Notre client est un acteur majeur du marche du leasing automobile et de la mobilite. Description de la fonction Votre rle En tant queCustomer Care Advisor, vous tes le visage, ou plutt la voix de la societe. Vous tes la personne qui fait sourire nos clients et vous tes, en grande partie, responsable de leur satisfaction. Vos tches Vous repondez aux questions de nos clients par telephone et par mail et vous leur donnez toujours la reponse la plus complete possible. Nous sommes omnipresents et avons donc unegrande diversite de clients. Des particuliers aux grandes entreprises en passant par les independants. Les questions de nos clients sont d''ailleurs egalement tres diverses : Adaptation d''un numero de TVA ? Une panne sur le bord de la route ? Une question sur un contrle technique ? Ils peuvent toujours s''adresser a vous ! Profil Vous tes titulaire d''unbachelieret vous avez unepremiereexperienceprofessionnellepertinente. Vous tes doue(e) pour lacommunicationet vous avez uneexcellenteconnaissanceduneerlandaisetdufranais. Tant a l''ecrit qu''a l''oral. Outre la communication, vous savez aussiecouterce que votre interlocuteur attend de vous. Aider les autres a avancer vous procure un sentiment de bien tre. Vous avez lacapacite de travailler sous pression: jusqua 80 appels par jour ne vous effraient pas. Nous ne travaillons pas avec des scripts ecrits, il est donc necessaire que vous ayez unecertaine capacite d''analysepour evaluer ce qui est necessaire pour aider reellement les clients. Vous tespatient,empathiqueetorienteverslessolutions. Vous avezl''esprit d''equipe: vous savez qu''il est essentiel de documenter certaines tches. De cette maniere, l''information est disponible pour vos collegues et ils pourront toujours la retrouver. Offre Faire partie d''uneentrepriseeconomiquementsaineetcommercialementsolide. Travailler dans unenvironnement de travail inspirant et stimulant. Nous operons dans un secteur qui evolue rapidement. Avec nous, vous commencerez donc a travailler dans un environnement de travail ou il y a de la place pour l''initiative et la croissance. Disposer d''unpackage salarial attractif, complete par une seried''avantages extralegauxtels qu''un plan d''epargne pension, une assurance hospitalisation, des cheques repas, etc. Jouir d''unequilibre optimal entre vie professionnelleet vie privee grce a 12 jours ADV, des horaires variables et deux jours de travail a domicile apres la periode d''integration. Avoirun leasing privea un prix attractif apres six mois.