Test Management, SLA Powerbox, Jira Service Management, Eazybi for Jira, ...) pour le suivi des demandes dans le cadre de différents métiers et de divers types d'utilisations.
Le centre de support Tooling est responsable de la plate-forme Jira et a pour rôle de coordonner les activités d'évolutions et de corrections de celle-ci, ainsi que ses
Jira Software est utilisé pour le suivi des développements et des maintenances applicatives via les modes agile et Waterfall.
Xray Test Management est utilisé pour la rédaction et le suivi des tests réalisés sur les applications en maintenances ou en développements.
Jira Service Management est utilisé par les équipes d'exploitation pour le suivi des demandes de changements, les incidents et les suivis des releases des applications métiers.
Digital dispose également de Confluence pour centraliser les informations issues de Jira et des modules complémentaires, ainsi que documenter les applications et produits développés.
Les versions Jira DataCenter 9.12.22 et Confluence DataCenter 9.2.4 sont actuellement utilisés.
Des environnements de développement, test, validation, et production sont disponibles.
Renforcer l'équipe Jira du Digital en apportant une expertise de Scrum Master pour coordonner les activités opérationnelles.
Renforcer l'équipe Jira du Digital en apportant une expertise technique pour le second niveau de support.
Assurer un reporting vers le management et une bonne implication du product owner de la plateforme
Organiser les activités des membres du centre de support Tooling, en collaboration avec le responsable et le product owner.
Animer et coordonner les réunions nécessaires pour les projets et la gestion des demandes adressées au centre de support.
Assurer la mise en place de métriques afin de suivre le bon fonctionnement du centre de support.
Très bonnes capacités rédactionnelles en français.
Très bonnes capacités à communiquer vers des utilisateurs finaux (vulgariser) et des experts techniques Jira en français.
Excellente capacité à prendre du recul par rapport aux activités quotidiennes, et à ce qui est demandé afin d'améliorer la qualité des prestations.