Notre futur Spa Manager supervise le département Spa en assurant la satisfaction des clients et le respect des standards de service de l'hôtel. Responsable des opérations quotidiennes, du développement commercial et de la gestion de l'équipe, il/elle veille à la rentabilité et au bon fonctionnement du spa.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
* Assurer la qualité des soins, services et produits proposés.
* Garantir le respect des normes de santé, d'hygiène et de sécurité.
* Planifier les soins et les promotions afin de maximiser la satisfaction client et les revenus.
* Développer et suivre les ventes (soins, programmes, produits de détail).
* Encadrer, motiver et former l'équipe du spa.
* Créer des soins uniques et saisonniers adaptés à la clientèle en collaboration avec le siège et les Spa Therapist.
* Gérer le budget, les coûts et les stocks.
* Traiter efficacement les demandes des clients.
* Collaborer avec les autres services de l'hôtel.
* Promouvoir activement le spa en interne et en externe.
CONFIDENTIALITÉ :
Dans le cadre de votre travail, vous aurez accès à une grande variété d'informations confidentielles concernant l'entreprise, les clients et les employés.
Il est essentiel que toutes ces informations restent strictement confidentielles et ne soient divulguées à personne en dehors de l'entreprise, des clients et des employés, sauf indication contraire. Veuillez vous référer au Manuel de l'Employé pour connaître la politique complète.
SANTÉ & SÉCURITÉ :
* Être conscient(e) des bonnes pratiques de travail sécuritaires, conformément à la loi sur la Santé et la Sécurité et aux spécificités du lieu de travail.
* Porter les vêtements de protection fournis ou recommandés par l'entreprise lorsque cela est requis.
* Signaler toute défaillance dans les bâtiments, installations ou équipements conformément aux procédures de l'hôtel.
* Assurer le signalement immédiat de tout accident impliquant un membre du personnel, un client ou un visiteur, en respectant les procédures en vigueur.
* Assister aux formations obligatoires sur la sécurité incendie, la santé et la sécurité, et être pleinement informé(e) des règles en vigueur concernant :La prévention des incendies, la santé et la sécurité
* Les réglementations telles que COHSS dans l'Union européenne sur les substances dangereuses pour la santé
* Les évaluations des risques propres à votre département
* Les procédures de sécurité en cas d'incendie ou de menace à l'hôtel
AUTRES INFORMATIONS :
L'activité de l'hôtel varie considérablement, nécessitant une flexibilité en termes d'attitude, d'approche et d'horaires de travail.
Cette description de poste n'est pas exhaustive. D'autres tâches et responsabilités de nature similaire pourront être ajoutées temporairement ou de façon permanente, selon les besoins.
Profil recherché
* Expérience confirmée en gestion de spa ou centre de bien-être, idéalement en hôtellerie de luxe 5★.
* Excellentes compétences en management d'équipe et en développement commercial.
* Connaissance approfondie des soins, produits et tendances bien-être.
* Orienté(e) résultats, avec une forte capacité à optimiser revenus et coûts.
* Sens du service client exceptionnel et excellente présentation.
* Maîtrise de l'anglais obligatoire (une autre langue est un atout).
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour.
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient.
Job Type: Permanent contract
Work Location: In person