IT Support Engineer
Functieomschrijving
Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en bied je essentiële ondersteuning in het dagelijkse operationele beheer van onze uitgebreide en dynamische IT-infrastructuur. Je maakt deel uit van een jong en internationaal IT-infrastructuurteam met het hoofdkantoor in Waregem, België. Je werkt dagelijks samen met het IT-supportteam.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
* Fungeren als het primaire contact voor IT-gerelateerde vragen via het Zendesk ticketbeheersysteem en de nodige ondersteuning bieden
* Samenwerken met IT-support engineers en servicepartners
* Behandelen van inkomende tickets op eerste en tweede lijn, lokale verzoeken registreren, analyseren en prioriteren, en IT-service desk collega's helpen bij het oplossen van deze verzoeken binnen een ITIL-gebaseerd kader
* Beheren van gebruikersaccounts, profielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers
* Installeren en ondersteunen van basis hardware zoals pc's en smartphones via Microsoft Intune
* Uitvoeren van administratieve taken, waaronder de registratie van hardware en software, en het beheren van mobiele spraak- en data-abonnementen
* Rechtstreeks rapporteren aan de Team Lead IT support
Jouw profiel
* Sterke kennis van IT-systemen en een grote interesse om meer te leren
* Vaardigheid in het implementeren, beheren en ondersteunen van eindpunt hardware (pc's, laptops, printers, scanapparaten)
* Goede kennis van basis O365-toepassingen (MS Word, Excel, Teams, enz)
* Bekendheid met MS (Azure) Active Directory
* Basiskennis van serversystemen en virtualisatie (VMware, MS Windows)
* Basiskennis van MS Intune
* Basiskennis van netwerken en netwerkprotocollen (switches, WiFi, DHCP, DNS, TCP/IP)
* Bereidheid om zich te verdiepen in IT endpoint beveiliging
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed samen te werken met diverse persoonlijkheden
* Bachelor's degree of gelijkwaardig door IT-kennis of ervaring
* Vaardigheid in het Nederlands en Engels
Wat wij bieden
* Een zelfstandige functie binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf, met realistische carrièremogelijkheden
* Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket afgestemd op je ervaring en potentieel
* De kans om deel uit te maken van een groeiend internationaal IT-team dat zowel prettig als efficiënt is om mee te werken