Functie :
Naar aanleiding van onze nieuwe ‘innight’ logistieke activiteiten waarin we niet-pers gerelateerde pakketten leveren aan nieuwe klanten, zoeken wij heden een Innight delivery – Process coordinator. Deze kaderfunctie rapporteert aan de Innight delivery – Process Manager en staat op centraal niveau mee in voor:
1. enerzijds de ondersteuning bij de implementatie van deze nieuwe diensten in onze 6 distributie-sites.
2. anderzijds de day-to-day operationele opvolging en administratie op overkoepelend niveau in nauw contact en overleg met de klant en alle interne en externe stakeholders.
De Innight delivery – Process coordinator is verantwoordelijk voor de ondersteuning bij het analyseren, optimaliseren en bewaken van de logistieke processen en systemen in samenwerking met alle interne en externe stakeholders.
Verantwoordelijkheden :
3. Ondersteuning bij de project implementatie in een eerste fase tot eind 2026 Het centrale projectteam van AMP coördineert het project, je bent echter nauw mee operationeel betrokken bij de gefaseerde implementatie van onze nieuwe ‘innight delivery’ activiteiten in onze verschillende sites (Lokeren, Roeselare, Jumet, Wommelgem, Asse, Paal-Beringen). Zo implementeren wij momenteel voor een grot klant de distributie van pakketten naar service monteurs zodat deze service monteurs hun materiaal en wisselstukken vóór 7:00u ontvangen vooraleer ze naar hun werk ’s morgens vertrekken naar potentieel zo’n 3000tal adressen in België. Je verplaatst je daarom regelmatig in de nacht/ochtend naar onze sites om hands-on in samenwerking met onze collega’s en transporteurs in de sites het proces op te volgen en te begeleiden, opleiding te geven, etc waar nuttig en nodig. Typisch is dit vooral nuttig op het piekmoment waarop alle chauffeurs aankomen/loaden in de site (tussen 2:00 à 3:00u) of ook wanneer ze terug komen met de retouren en niet-geleverde producten tussen 6:00 à 9:00u).
4. Operationele en administratieve ondersteuning bij de day-to-day ‘innight delivery’ operations Je fungeert als back-up en support voor de Operations Process Manager – Innight delivery bij zijn/haar functie als centraal contactpunt en ‘control tower’ voor onze innight delivery klanten voor allerlei operationele uitdagingen. Je volgt elke dag (met een piekmoment vooral tussen 6:00-8:00u) nauwgezet de routes op en communiceert pro-actief met de klant op welke routes mogelijks issues te melden zijn indien de leveringen vóór 7:00u in gedrang komt. Je informeert pro-actief en overkoepelend inzake mogelijke issues overheen onze 6 distributie-sites vóór 7:00u ’s morgens om de klant tijdig te kunnen informeren zodat de eindklant bij voorkeur ook maximaal tussen 7:00 en 8:00u geïnformeerd wordt. Je hanteert hierbij verschillende systemen en tools die je hierbij kunnen ondersteunen (track & trace tool, … ). Je werkt mee aan pro-actieve oplossingen uit om vertragingen van leveringen maximaal te vermijden, in nauwe samenwerking met onze logistieke verantwoordelijken in de sites, met het transport departement, etc. Je ondersteunt op administratief niveau nauwgezet de opvolging en status van alle klachten en issues en ziet er op toe dat er voor elke issue een antwoord/oplossing komt. Je geeft mee opleiding en begeleiding aan de chauffeurs van de verschillende onderaannemers, waarvan veel chauffeurs vaak anderstalig zijn.
5. Transport routes en ‘stamkaarten’ fiches aanpassen Je staat dagelijkse in voor de opvolging van de correcte toekenning van een nieuwe/gewijzigde drop-locatie op een welbepaalde route op efficiente volgorde, zodat deze nieuwe/gewijzigde locatie efficiënt tussen de winkelpunten wordt geplaatst op de route waar de persproducten worden geleverd aan de POS (points of sales), je houdt hiermee rekening met allerlei parameters (afstand, tijd, file, timings, gemiddeld aantal drops, volume, gewicht, … ). Je werkt hiervoor in verschillende systemen zoals SAP, RideMonitor, … Je staat in voor de centrale administratieve opvolging van de zogenaamde ‘stamkaarten’ fiches met informatie per drop-locatie zodat deze up-to-date blijven en correct intern worden verwerkt in de mappen in de sites, in de PDA instructies, alsook in de digitale archivage.
6. Bijdragen tot continuous improvement Je draagt bij met jouw ideeën en initiatieven in het kader van continuous improvement om de innight delivery processen en systemen te optimaliseren en bepaalde problemen of klachten structureel in de toekomst te vermijden.
7. Rapportering support en overleg Je volgt mee de kpi's en rapporteringen op die relevant zijn voor de verdeling en formuleert actieplannen indien nodig en ondersteunt bij de interne communicatie en wordt betrokken in de besprekingen inzake deze resultaten en actieplannen die hieruit voortvloeien. Je draagt bij en bent aanwezig bij het periodiek overleg met de innight delivery klanten waar topics aan bod komen zoals onder meer de KPI’s, ongoing projecten, issues, procesafspraken, …
8. Procesdocumentatie Je staat mee in voor het documenteren en up-to-date houden van de procesdocumentatie en het opleidingsmateriaal, zowel voor onze interne medewerkers alsook voor de onderaannemers.
Profiel :
9. Je beschikt over minimum 5 tal jaar ervaring in een gelijkaardige logistieke, transport of distributie omgeving, bij voorkeur met ervaring in de nacht.
10. Je bent sterk tweetalig Frans en Nederlands, een goede kennis van het Engels is eveneens wenselijk voor het contact met een grote diversiteit aan chauffeurs.
11. Je beschikt over sterke coördinatie skills.
12. Je beschikt over de nodige proces en project skills om nieuwe processen en systemen mee te kunnen begeleiden tot deze volledig ingeburgerd zijn in onze logistieke operaties.
13. Je hebt een ‘no-nonsense’ mentaliteit en ‘can-do’ ingesteldheid, je bent een operationele problem solver.
14. Je bent niet de persoon die zit te wachten op een antwoord op een mail, je bent de persoon die actie neemt om mensen persoonlijk te bellen of face-to-face te spreken.
15. Je werkt vlot met verschillende IT systemen en MS Office applicaties (zoals onder meer ook met Excel, met Track&Trace applicaties, routeplanners, etc).
16. Jouw werkplek zal zich bevinden in onze distributie-site te Asse, meetings vinden tevens vaak plaats op onze hoofdzetel te Neder-Over-Heembeek of via MS teams. Je bent flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren.
Aanbod :
17. Je komt terecht in een sterk gedreven operations team dat permanent streeft naar optimalisatie van processen op een duurzame manier.
18. Voltijds kadercontract van onbepaalde duur (38u/week) met 5 dagen/nachten per week en 7u36min per dag/nacht.
19. Je werkt vooral in een regime van dinsdag tot zaterdag. Je werkt eerder zelden op een maandag aangezien er op maandag heden geen innight leveringen zijn.
20. Aangezien je de brug maakt tussen de nacht- en de dag- operaties wat betreft innight delivery werk je typisch tussen 01:00 ‘s nachts en 12:00u ‘s middags volgens de noden van de operaties. Je bespreekt je planning en agenda voorafgaand samen met je leidinggevende. Je beheert je agenda autonoom.
21. Je beoefent een kaderfunctie binnen onze organisatie met een competitief salarispakket en extra-legale voordelen (zoals een bedrijfswagen met tankkaart, laptop, gsm, hospitalisatie- en groepsverzekering, ambulante zorgverzekering), een jaarlijkse target bonus, maaltijdcheques van 10€ per dag, sectorpremie. Telewerk is occasioneel mogelijk indien de agenda het toelaat. Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je tevens van 10 extra-legale kaderverlofdagen.