Utilisez vos compétences pour aider les clients
L'entreprise est une institution incontournable de l'économie luxembourgeoise. Nous proposons des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle.
Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des services de paiement sûrs et simples à utiliser. Nous respectons les principes de responsabilité sociale et environnementale à travers une tarification simple et transparente.
Dans le cadre de notre nouvelle stratégie, nous recherchons actuellement un Conseiller Call Center m/f/n.
* Mission
* Assurer l'accueil téléphonique et email des clients
* Répondre aux demandes de service, renseignement, réclamation ou besoin de support
* Proposer des solutions simples, claires et efficaces
* Commercialiser les services en informant et guidant les clients
* Suivre les KPI tant qualitatifs que commerciaux
* Compétences requises
* Avoir idéalement une première expérience dans une fonction similaire
* Avoir un réel intérêt pour le secteur financier
* Être familiarisé aux techniques téléphoniques et à l'outil informatique
* Être orienté client et faire preuve de confidentialité et de discrétion
* Maîtriser obligatoirement les langues luxembourgeoise, allemande, française et anglaise