FunctieomschrijvingAls Klantenservice Medewerker voor het ondersteunenvan vrachtwagenpech, is jouw belangrijkste verantwoordelijkheid hetafhandelen van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten wiensvrachtwagens onderweg zijn stilgevallen. Je bent het eersteaanspreekpunt en speelt een cruciale rol bij het bieden vanassistentie en het zorgen voor een tijdige oplossing van technischeproblemen. Beheren vantelefoongesprekken en e-mails: Het afhandelen van klantvragen enhet betrekken van relevante partijen indien nodig.Informatie verzamelen en controleren van gegevensnauwkeurigheid en volledigheid. Technischeondersteuning bieden en contact onderhouden met werkplaatsen om eentechnicus in te plannen voor vrachtwagenreparaties.Alle betrokken partijen op de hoogte houden van de statusvan reparaties. Overzien en onderhouden vanovereenkomsten met klanten en serviceproviders.Zorgen voor een tijdige oplossing van contractgerelateerde zaken. Functie-eisenWerkdagen: donderdag, vrijdag, zaterdag (Eerst eenopleiding van 2 a 3 maanden en deze zal overdagplaatsvinden) Taal: Nederlands en Engels zeergoed. Computervaardigheden: Bekendheid metMicrosoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook,...). Effectieve telefonische communicatie:Vermogen om duidelijk en professioneel te communiceren met klantenen technici. Probleemanalyse enprobleemoplossing: Vaardigheid om situaties te analyseren enpassende oplossingen te vinden. Klant- enresultaatgericht: Focus op het bieden van uitstekendeklantenservice en het behalen van gewenste resultaten.Nauwkeurig en hoge werkstandaard: Aandacht voor detail enprecisie bij het hanteren van informatie en gegevens.Multitasker en stressbestendig: Vermogen om meerderetaken te beheren en onder druk te werken. Arbeidsvoorwaarden Een stimulerende en lonende baan metvolop mogelijkheden voor leren en persoonlijkeontwikkeling. De kans om te werken in eenmulticulturele omgeving met een positieve sfeer en vriendelijkecollega's. Een competitief salaris dat jouwbijdragen aan ons team weerspiegelt. Als jeeen gemotiveerd individu bent met een passie voor klantenservice entechnische ondersteuning, moedigen we je aan om te solliciterennaar deze spannende positie. Loonvork: 2500€ -2600€ /maand, 100€ bruto extra na vast contract.