* Opvolgen en behandelen van alle after‑sales dossiers van A tot Z
* Registreren en analyseren van meldingen of klachten die binnenkomen via klanten of partners
* Coördineren van interne acties met productie, logistiek en kwaliteit
* Proactief communiceren met klanten over statusupdates en oplossingen
* Verwerken van administratieve gegevens en correcte documentatie waarborgen
* Meedenken over verbeteringen in het serviceproces
* Heeft een sterke klantgerichte mindset en communiceert helder
* Werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij meerdere dossiers tegelijk
* Is administratief sterk en voelt zich comfortabel met digitale tools
* Denkt oplossingsgericht en werkt graag samen met verschillende interne teams
* Spreekt vlot Nederlands; extra talen zijn een pluspunt
* Ervaring in after‑sales, administratie of customer service is mooi meegenomen
* Een afwisselende functie in een solide, toekomstgericht bedrijf
* Een warm en collegiaal team met ruimte voor begeleiding
* Reële doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die inzet op interne ontwikkeling
* Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
* Een omgeving waar initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd