Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het bieden van oplossingen? Voor een innovatieve speler binnen de Belgische fietsindustrie zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die het aanspreekpunt vormt voor dealers en klanten bij vragen over garantie en aftersales.
Wat ga je doen?
1. Je beoordeelt en verwerkt garantieaanvragen en biedt ondersteuning aan vertegenwoordigers bij het indienen en opvolgen van dossiers.
2. Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon en chat.
3. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om problemen snel op te lossen en processen continu te verbeteren.
4. Je staat in voor de administratieve opvolging van service- en garantiedossiers, zodat alle gegevens correct en volledig geregistreerd zijn.
Profiel
Wie ben jij?
5. Je hebt een eerste ervaring in klantenservice, administratie of aftersales, bij voorkeur in een technische of retailomgeving.
6. Je bent communicatief, georganiseerd en denkt oplossingsgericht.
7. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Elke extra taal is een pluspunt.
8. Je hebt een echte passie voor fietsen. Zo begrijp je de noden van onze dealers en klanten als geen ander.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
9. Een voltijdse functie binnen een groeiend en vooruitstrevend bedrijf.
10. Een aangename werksfeer met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
11. Een competitief salaris en extra voordelen.