Votre environnement La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?
La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Vous êtes un support auprès des utilisateurs internes dans la gestion des incidents IT / industriel au quotidien.
Vous supervisez en continu 24/7 des environnements informatiques, télécom et des équipements industriels sur lesquels sont déployées les applications industrielles et bureautiques.
Vous êtes le point de contact des équipes supports et techniques pour l'analyse et la résolution des incidents et lancez la procédure d'escalade de l'incident en cas de nécessité.
Vous gérez la communication de crise et la coordination avec les différentes équipes de support sur les incidents critiques.
Bachelor en informatique, télécom ou électronique ou équivalent par expérience
Une expérience professionnelle dans la supervision informatique est un atout
Vous maîtrisez la deuxième langue nationale (Selor article 10) et vous avez une bonne connaissance de l'anglais
e à travailler dans un système de prestations continues 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (travail en roulements, matins/ après-midi/nuits).
Vous savez faire preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, d'autonomie, de résistance au stress et êtes orientée solution et clients (interne et externe)
Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?
De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.
Je biedt ondersteuning aan de interne gebruikers bij het dagelijks beheer van de industriële/IT-incidenten.
Je houdt voortdurend toezicht (24/7) op de informatica- en telecomomgevingen en de industriële uitrusting waarop de industriële en kantoorapplicaties geïnstalleerd zijn.
Je staat in voor het proactieve beheer van de alarmen door operationele procedures uit te voeren.
Je bent de contactpersoon van de ondersteunende en technische teams voor de analyse en de oplossing van de incidenten en je lanceert indien nodig de escalatieprocedure.
Je beheert de crisiscommunicatie en de coördinatie met de verschillende ondersteunende teams met betrekking tot de kritieke incidenten.
Bachelordiploma in informatica, telecom of elektronica of gelijkwaardig door ervaring
Werkervaring in IT-toezicht is een pluspunt
Je spreekt vloeiend de tweede landstaal (Selor artikel 10) en hebt een goede kennis van het Engels
Je bent flexibel en bereid om te werken in een ploegensysteem met doorlopende prestaties 24u/24, 7d/7 (ploegdienst, ochtend/namiddag/nacht).