Responsabilités principales :
* Gérer efficacement son temps et établir les priorités en fonction des besoins opérationnels quotidiens
* Traiter, vérifier et approuver les demandes de retrait et les opérations de paiement avec précision et rapidité
* Contrôler les comptes clients afin d’assurer la conformité et la fiabilité des transactions
* Utiliser Excel pour analyser les bases de données internes, préparer des listes de crédits promotionnels et produire des analyses pertinentes sur l’activité des clients
* Collaborer étroitement avec les équipes digitales et opérationnelles afin d’assurer une expérience client optimale et un workflow efficace
* Maîtriser les procédures liées aux différentes méthodes de paiement utilisées par l’entreprise
* Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques liés aux paiements en suivant une approche structurée et méthodique