Werk je graag op het snijvlak van techniek,processen en gebruikerservaring en heb je affiniteit met ICT? Binnen onze organisatie vervul je als ApplicatiebeheerderCRM een sleutelrol in het beheer, de optimalisatie én de toekomstvisievan ons nieuwe CRM-systeem (Microsoft Dynamics 365). Jij zorgt ervoor dat onze CRM niet alleen vandaaggoed draait, maar ook klaar is voor morgen.
Als applicatiebeheerder combineer je een scherpoog voor detail met een breed perspectief op processen en gebruikerservaring.Je werkt nauw samen met technische collega's, business stakeholders éneindgebruikers. Je beheert de CRM-applicatie functioneel en procesmatig, altijd met de eindgebruiker in gedachten;
Je spoort functionele problemen op en lost deze samen met je collega’s van ICT op;
Je optimaliseert de werking van de CRM en stuurt proactief bij op basis van veranderende noden. Je test nieuwe functionaliteiten, volgt releases op en ondersteunt bij veranderings- en opleidingsprocessen. Je schrijft heldere handleidingen, signaleert opleidingsbehoeften en ondersteunt de organisatie van opleidingen;
Je rapporteert over de status, planning, scope en het budget van het project in nauwe afstemming met de projectleider;
Je vormt het aanspreekpunt binnen de organisatie voor alles wat met CRM te maken heeft.
Affiniteit met ICT. Groepsverzekering (pensioen & overlijden);
Omniumverzekering voor verplaatsingen in opdracht en terugbetaling van verplaatsingen in opdracht;
Mogelijkheid tot en vergoeding van thuiswerk;