Over AMP
AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks magazines en kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.
AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?
Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog
Functieomschrijving
Voor onze hoofdzetel te Neder-Over-Heembeek zoeken wij een Administratief bediende voor onze nieuwe B2C activiteit om de nodige administratie en support te bieden voor het B2C operations team.
Deze administratieve functie heeft een gevarieerd takenpakket en maakt de brug : tussen enerzijds het B2C team dat werkzaam is in de nacht voor de verdeling van de krantenabonnementen, met anderzijds de medewerkers op onze hoofdzetel die tijdens de kantooruren werken. Vandaar dat er gewerkt wordt in een werkregime van 5 dagen per week, van maandag tot vrijdag telkens van 6u-13u54 .
We verwijzen naar deze link voor de gedetailleerde functiebeschrijving op onze jobsite.
Dagelijkse centrale administratieve opvolging van klachten :
* Dagelijkse kwaliteitscontrole op centraal niveau van de codering van de klachten in het systeem. Elke klacht dient namelijk tijdig, consistent en correct binnen de 48u beantwoord te zijn.
* Controle of de klachten consistent worden geregistreerd, inconsistenties rapporteren en corrigeren. De lessons learned telkens bespreken en toelichten samen met de collega's van het B2C team zodat het team hier ook uit kan leren voor toekomstige klachtenverwerking.
* Eventuele back-log mee verwerken van de klachtenverwerking indien nodig om het B2C team bij te springen.
* Eerste escalatieniveau inzake recurring klachten tijdens de kantooruren.
Opvolging actiepunten :
* Deelnemen aan de dagelijkse ochtendbriefing en vooral de concrete actiepunten die hieruit voortvloeien verder opvolgen en administratief verwerken waar nodig en nuttig, zodat de collega's van het B2C team hiermee de volgende nacht terug mee aan de slag kunnen.
* De status van de actiepunten bijhouden en op een gestructureerde wijze rapporteren aan het B2C team, het transport team en het management.
Dagelijkse rapporteringen :
* Dagelijkse rapporteringen opmaken zodat deze voor het B2C team en het management ter beschikking zijn, bijvoorbeeld over de klachten, KPI's, status van projecten, … .
* Tevens ondersteuning bieden bij het verzamelen van informatie en het opmaken van diverse ad hoc rapporteringen.
Administratieve opvolging en ondersteuning voor de operaties, projecten en trainingen etc.
Profiel Profiel :
* Je hebt bij voorkeur minimum 3tal jaar administratieve ervaring in een logistieke omgeving.
* Je bent goed tweetalig Nederland / Frans, een goede kennis van het Engels is tevens een pluspunt .
* Je werkt zeer nauwkeurig, gestructureerd en kan goed zelfstandig te werken.
* Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, je kan goed werken met MS Excel, je bent daarenboven leergierig ingesteld om nieuwe systemen grondig te leren kennen.
* Je beschikt over sterke communicatie skills, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je hebt een 'can-do' attitude, en een sterke proactieve en oplossingsgerichte werkhouding .
* Je bent een administratieve duizendpoot met een passie voor logistiek en werkt graag in een werkomgeving met variatie waar geen enkele dag dezelfde is.
Aanbod Aanbod :
* We bieden jou een voltijds contract van 37u per week van bepaalde duur, te beginnen met een periode van 6 maand, in een boeiende logistieke werkomgeving.
* Uurrooster : 6:00u - 13:54 van maandag tot vrijdag .
* Er wordt uitzonderlijk ook soms eens op zaterdagochtend gewerkt (van 6u-10u), in voorkomend geval wordt dit tijdig voorafgaand aangekondigd en worden deze uren gerecupereerd op een andere dag.
* Een salarispakket volgens het barema van PC200 volgens klasse C dat rekening houdt met jouw volledige vorige beroepservaring en extra legale voordelen (zoals maaltijdcheques van 8€/dag, hospitalisatieverzekering ten laste van de werkgever (met mogelijkheid om familieleden aan te sluiten), ecocheques 250€ per jaar, jaarlijkse sector-premie, tussenkomst privé-vervoer volgens PC200, 100% terugbetaling openbaar vervoer, 22 dagen verlof, niet-recurrente loonbons CAO90,, mogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week, 50€ telewerkvergoeding ,…).