Functieomschrijving
Voor één van onze klanten, een professionele dienstverlener actief in telefonische ondersteuning, zijn wij op zoek naar een klantenadviseur die graag het eerste aanspreekpunt is voor diverse organisaties en hun klanten tijdens de nacht.
Functie:
Als Adviseur behandel je inkomende oproepen voor verschillende grote opdrachtgevers. Je takenpakket is gevarieerd: Vlot vragen van klanten beantwoorden, doorschakkelen, grote berekeningen kunnen maken, .....
Je werkt met een intern systeem van de organisatie, aangevuld met agenda's en applicaties van de klant. Elk gesprek vraagt om een luisterend oor, nauwkeurige registratie van informatie en het correct opvolgen van instructies. Je weet elk gesprek professioneel en gestructureerd te begeleiden.
Je combineert een warm, empathisch contact met een professionele en nauwkeurige aanpak.
Vereisten
1. Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands, Frans en Engels
2. Je bent analytisch ingesteld en denkt probleemoplossend
3. Je werkt nauwkeurig en kan goed prioriteiten stellen
4. Je bent collegiaal, flexibel en stressbestendig
5. Je functioneert goed binnen een team en helpt graag anderen vooruit
6. Belangrijk: vanwege de shift is openbaar vervoer niet haalbaar!
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
7. 7 nachten werken, 7 dagen thuis
8. Parttime contract 30-34 u/week
9. Je komt terecht in een stabiel, divers en ervaren team
10. Aantrekkelijk loon, aangevuld met weekendvergoeding en extra legale voordelen