Servicemedewerker
Als servicemedewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van orders van klanten in jouw segment en regio (DACH).
In deze rol informeer je klanten over producten, prijzen en leveringstermijnen. Je anticipeert op mogelijke problemen en zoekt naar accurate oplossingen indien nodig.
Jouw taken omvatten:
* Het beantwoorden van vragen en klachten van klanten
* Het zoeken naar oplossingen voor problemen met orders of leveringen
* Het werken samen met collega's van andere afdelingen zoals sales, productieplanning, transport en credit control
Je rapporteert aan de teamleider. Het profiel dat we zoeken is iemand die:
* Kent het belang van een snelle en nauwkeurige dienstverlening aan klanten
* Uitstekend kan communiceren in het Nederlands, Engels en Duits
* Vertrouwd is met Excel en SAP
* Kan denken aan de behoeften van klanten en adequaat inspelen daarop
* Nauwkeurig en stressbestendig is