Wat je in deze job doet:
• Point of Contact: Je bent het vaste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en sales-agenten.
• Dossierbeheer: Je behandelt vragen en klachten van A tot Z (einde-to-einde opvolging).
• Probleemoplosser: Je schakelt met de Back Office waar nodig, maar houdt zelf de regie tot de klant tevreden is.
• Proactieve mindset: Je werkt mee aan campagnes om de klanttevredenheid te boosten en processen te verbeteren.
• Data-expert: Je houdt klantgegevens up-to-date in de IT-systemen en signaleert verbeterpunten.
ProfielWie ik zoek voor deze functie:
• Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Je plan trekken in het Engels is een grote plus.
• Ervaring: Je hebt ervaring in een callcenter en bent diplomatisch, matuur en extravert.
• Commerciële flair: Je ziet kansen en weet mensen te overtuigen met jouw argumenten.
• Analytisch vermogen: Je kunt complexe info snel verwerken. Als je Excel beheerst zonder in paniek te raken, heb je een streepje voor.
• Teamplayer: Je bent integer, neemt initiatief en bent niet bang voor een beetje verantwoordelijkheid.
AanbodWat Orange biedt:
• Lange termijn: Een stabiele rol met groeikansen binnen een innovatieve telecomomgeving.
• Impact: Je krijgt de vrijheid om echt het verschil te maken voor professionele klanten.
• Dynamiek: Een werkomgeving waar geen dag hetzelfde is en eigen input wordt gewaardeerd.
• Professionele groei: Een plek waar je jouw analytische en communicatieve skills naar een hoger niveau tilt.
Noot van de recruiter: We zoeken geen robots die een script voorlezen, maar echte professionals die een technisch probleem kunnen tackelen terwijl ze de klant het gevoel geven dat alles op rolletjes loopt.
Wil je meer info of direct solliciteren? Stuur je CV naar of neem contact op via +32 2 481 96 07.