Helpdesk & support medewerker (m/v/x)
Gand
Page Personnel
Technicien helpdesk
Publiée le 16 juin
Mission du poste
- Beantwoorden van vragen van klanten via mail, telefoon en chat
- Analyseren en oplossen van technische en functionele problemen
- Actief meedenken over verbeteringen aan processen en klantbeleving
- Opvolgen van klantendossiers en zorgen voor een correcte afhandeling
- Samenwerken met interne teams (IT, product, sales) om structurele oplossingen te implementeren
- Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten en geven van korte demo's of uitleg
- Documenteren van terugkerende issues en bijdragen aan knowledge base
- Signaleren van opportuniteiten voor extra dienstverlening of optimalisaties
- Je hebt een eerste ervaring in customer support, helpdesk of een gelijkaardige rol
- Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
- Je hebt affiniteit met software, digitalisering of administratieve tools
- Je werkt gestructureerd en denkt probleemoplossend
- Je neemt initiatief en voelt je comfortabel met extra verantwoordelijkheden
- Je kan vlot werken in een dynamische, snel evoluerende omgeving
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en/of Engels
- Een gevarieerde functie met impact en doorgroeimogelijkheden
- Opleiding en ondersteuning om je expertise verder uit te bouwen
- Een moderne werkomgeving in Gent, met flexibele werkmogelijkheden
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
- Een hecht team waar samenwerking en initiatief centraal staan
Offre similaire
Customer succes helpdesk agent
Gand
MobilityPlus
Technicien helpdesk
Offre similaire
Medewerker helpdesk/klantendienst (m/v)
Gand
MobilityPlus
Technicien helpdesk
Offre similaire
Ict-helpdesk
Gand
LinkedIn
Technicien helpdesk
