Rôle de la fonction
Le/la Responsable Administration Technique est le pilier organisationnel du département technique. Sa mission : assurer la fluidité, la fiabilité et la performance des processus administratifs liés aux interventions techniques, tout en garantissant une coordination optimale entre équipes internes, prestataires externes et autres services.
Ce rôle combine management, structuration et amélioration continue pour offrir un service réactif, efficace et orienté qualité.
Principales responsabilités
1. Leadership & Coordination
* Encadrer, motiver et développer l'équipe administrative technique.
* Organiser le travail quotidien, définir les priorités et garantir la cohérence des informations.
* Assurer la liaison entre le département technique et les autres services.
* Piloter les réunions d'équipe et interservices (collectives et individuelles).
* Mettre en place et superviser les permanences (téléphoniques et physiques) pour les locataires.
2. Suivi & Performance
* Mettre en place des outils de suivi et des indicateurs de performance.
* Élaborer des tableaux de bord pour mesurer l'efficacité des processus.
* Produire des rapports réguliers (projets, délais, état des dossiers) .
3. Processus & Optimisation
* Définir, formaliser et faire évoluer les procédures administratives.
* Contrôler leur application et proposer des améliorations pour gagner en rapidité et qualité.
* Développer des outils innovants pour simplifier la gestion administrative.
4. Gestion & Support
* Garantir la fiabilité du système d'information lié à l'administration technique.
* Assurer la réactivité des réponses aux locataires et suivre les délais de traitement.
* Apporter un soutien opérationnel au Directeur Technique et à l'ensemble du département.
Compétences requises
Niveau
* Bachelier ou formation équivalente
* CESS avec minimum 5 ans d'expérience en management ou une fonction similaire
* Une expérience dans le domaine technique est un atout majeur.
Compétences savoir-faire
* Management et organisation : planification, supervision, priorisation.
* Excellentes compétences rédactionnelles et communicationnelles.
* Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'information.
* Capacité à gérer urgences et volume élevé de demandes.
* Langues FR (NL + autres langues = plus).
Compétences savoir-être
* Leadership inspirant : autonomie, proactivité, sens de la décision.
* Communication claire et pédagogique.
* Diplomatie, esprit d'équipe et capacité à déléguer.
* Force de proposition et garant(e) des valeurs de l'organisation.
* Être le parfait garant des valeurs du LLM
Type d'emploi : CDI
Avantages :
* Assurance groupe
* Chèques repas
* Éco-chèques
Formation:
* Bachelier (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel