Customer Service Project Lead
Desselgem - Insulation
Je toekomstige job
Voor onze divisie Insulation zijn we binnen onze Sales & Marketing organisatie op zoek naar een enthousiaste Customer Service Project Lead die ons Benelux team komt versterken. In deze rol combineer je operationeel werk met projectmatige verantwoordelijkheden om onze Customer Service processen en tools te optimaliseren.
Ben je een communicatieve en klantgerichte teamspeler met een passie voor service? Zoek je een rol met verantwoordelijkheid en impact waar je processen en tools structureel kan verbeteren? Wil je deel uitmaken van een leuk en dynamisch team binnen een toonaangevend bedrijf in isolatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw verantwoordelijkheden zijn tweeledig:
1. Operationele verantwoordelijkheden
Als Sales Assistant ben je van A-Z verantwoordelijk voor de B2B klanten in jouw regio. Je verwerkt inkomende bestellingen in SAP, volgt deze op tot de levering en behandelt eventuele klachten.Klanten kunnen op jou rekenen als eerste aanspreekpunt. Als probleemoplosser anticipeer je op hun vragen prijzen, voorraad, bestellingen, leveringen,… en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek.Je werkt nauw samen met je collega’s en ondersteunt elkaar als back-up.
2. ProjectverantwoordelijkhedenVanuit je operationele verantwoordelijkheden heb je een kritische kijk op de huidige processen en werkwijzen. Van hieruit formuleer je voorstellen tot optimalisatie en neem je de verdere uitwerking en implementaties voor je rekening.Je bent key user voor de tools die binnen Customer Service gebruikt worden.Je werkt hiervoor nauw samen met de Teamlead Customer Service.
Wie ben je?
3. Je behaalde een Master diploma in Economie, Handelswetenschappen, Talen… of hebt een eerste relevante werkervaring.
4. Gedreven en gepassioneerd om te werken rond projecten en optimalisaties vanuit een operationele context.
5. Je bent enthousiast en klantgericht en krijgt energie van contacten met verschillende interne en externe stakeholders.
6. Uitdagingen schrikken je niet af, maar zie je als opportuniteiten om verantwoordelijkheid te nemen en initiatieven uit te werken. Je bent dan ook dynamisch, gedreven met zin voor initiatief.
7. Je bent communicatief sterk in het Nederlands en hebt een goede basis Frans en Engels, zowel mondeling als geschreven. #LI-LV3
Wat mag je verwachten?
8. Een competitief loon.
9. Een uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.
10. Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
11. Mogelijkheid tot fietsleasing.
12. Wij investeren in jouw ontwikkeling en geloven in levenslang leren. In ons state-of-the-art opleidingsgebouw vind je ongetwijfeld opleidingen die jou verder doen groeien.
13. Tal van mogelijkheden om jouw loopbaan verder uit te bouwen.
14. Een werkgever met een duidelijke (voor onze planeet, klanten en medewerkers).
15. Ons uniek Unilin.
16. Op verschillende locaties hebben we een bedrijfsrestaurant met een divers aanbod.
17. Geniet van mooie kortingen op onze producten.
18. Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens verschillende schoolvakanties.
19. Geniet van kortingen bij verschillende partners via ons benefits@work platform.
20. Je vindt ons regelmatig op sportieve evenementen. Samen met je gezin kan je gratis deelnemen.
21. Kortom, je komt terecht bij een Top Employer!
Wie zijn we?
Unilin is wereldwijd dé referentie in interieurdesign en bouw met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met onze vloeren, panelen, isolatiematerialen en technologieën zijn we te vinden in de huizen en werkplekken van miljoenen mensen en openbare ruimtes over heel de wereld. Onze merken Quick-step, Pergo, Moduleo doen vast een belletje rinkelen. Wereldwijd zetten zo’n medewerkers zich elke dag in om grenzen te verleggen en te innoveren. Meer weten over ons verhaal? Neem dan zeker een kijkje op onze website.
Contact opnemen met Lien Vanquickenborne