Du poste :
STEF Transport Saintes, spécialiste du transport sous température dirigée, recherche un(e) Team Leader Customer Service (H/F/X) en CDI.
Vous jouez un rôle clé dans la relation client et dans la performance de votre équipe. Véritable relais opérationnel, vous assurez la coordination et l'organisation du service.
Votre rôle ?
Encadrer et coordonner une équipe de 9 collaborateurs
Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
Coopérer au quotidien avec les différents services de la filiale (exploitations, quai, chauffeurs, …)
Accompagner votre équipe dans le développement des compétences et la montée en autonomie
Contribuer à la démarche d'amélioration continue et à la satisfaction client
Entretenir une relation de proximité durable avec les clients
Seniority level
Not Applicable
Employment type
Full-time
Job function
Business Development, General Business, and Sales
Industries
Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage and Truck Transportation