Client Description:
Notre client est spécialisé dans le secteur des déchets à Monceau Sur Sambre Job Description:
Un Customer Service, désigne l'ensemble des activités et des interactions qu'une entreprise met en place pour aider, soutenir et satisfaire ses clients.
Concrètement, cela inclut répondre aux questions des clients, résoudre leurs problèmes, leur fournir des informations sur les produits ou services, et s'assurer qu'ils ont une expérience positive avec l'entreprise. Le but est de bâtir une relation de confiance et de fidéliser la clientèle.
Le personnel qui travaille dans le service client est souvent appelé représentant du service client ou agent de support. Leur rôle est d'être à l'écoute des clients, de comprendre leurs besoins, et de leur apporter des solutions efficaces.
En résumé, le Customer Service est la face humaine de l'entreprise qui veille à ce que chaque client se sente écouté, aidé et satisfait.
Candidate Profile:
Un profil de Customer Service ou agent du service client se caractérise généralement par plusieurs qualités et compétences clés, telles que :
1. Excellentes compétences en communication : Capable découter attentivement, de sexprimer clairement et de transmettre des informations de manière compréhensible.
2. Empathie et patience : Capable de comprendre les préoccupations des clients, même dans des situations difficiles, et de rester calme et patient.
3. Orientation client : Soucieux de satisfaire le client, avec une attitude positive et serviable.
4. Capacité à résoudre des problèmes : Aptitude à analyser rapidement une situation, à proposer des solutions efficaces et à prendre des décisions appropriées.
5. Bonne gestion du stress : Capable de gérer plusieurs demandes ou situations stressantes sans perdre son professionnalisme.
6. Organisation et rigueur : Capacité à suivre des procédures, à documenter les échanges et à gérer efficacement son temps.
7. Connaissance des produits ou services : Bonne compréhension de loffre de lentreprise pour pouvoir répondre précisément aux questions.
8. Bonne connaissance et utilisation agile de la suite office
9. La connaissance de l'anglais et le nééralndais est un atout
What Client Offers:
un salaire attractif et un chouette environnement de travail