Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt van de klanten (B2B) en streef je naar een optimale klanttevredenheid. Je staat in voor de opvolging en verwerking van de binnengekomen orders. Je functie omvat 70% administratie en 30% commercieel werk.
Deze functie is voor de afdeling Sport & Cargo.
Takenpakket:
1. Je volgt de orders en betalingen op van A tot Z.
2. Je beantwoordt vragen van klanten en levert oplossingen bij problemen
3. Je behandelt klachten van klanten.
4. Je biedt ondersteuning en geeft input.
5. Een voltijdse functie (39u per week) bij een sterk groeiende onderneming die financieel gezond is
6. Werktijden: Ma-Do: 8h30 - 17h30, Vr: 8h30 - 16h30 met 1 uur lunchpauze.
7. Een aangename werkomgeving waar mensen kennis en inspiratie met elkaar delen.
8. Mooie verloning in lijn met jouw ervaring en achtergrond aangevuld met maaltijdcheques, laptop, hospitalisatie- en groepsverzekering.
9. Initiatief en doorzetting wordt sterk geapprecieerd.
10. 29 dagen verlof, in samenspraak met je team vrij op te nemen.
11. Je beschikt over relevante werkervaring of Bachelor/Master diploma
12. Je bent een vlotte communicator in het Nederlands, Engels en Frans
13. Je bent communicatief en beschikt over een commerciële ingesteldheid
14. Je kan omgaan met klachten en ‘moeilijke’ klanten