Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) - CDI
Pour l'un de nos client spécialisé dans le domaine financier, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée avec 6 mois de période d'essai.
Vos tâches :
- Support au département Customer Services,
- Gestion des contacts avec la clientèle, majoritairement par téléphone,
- Traitement des appels concernant la perte et l'utilisation de cartes de crédits et de débits,
- Réponse aux diverses questions de la clientèle,
- Réalisation d'activités de back office,
- Traitement d'emails.
Votre profil :
- Maitrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise. Toute autre langue est considérée comme un atout,
- Première expérience similaire, idéalement dans le secteur financier,
- Très bonne communication,
- Facilité à trouver des solutions et à être en contact avec la clientèle.
Autres :
- Les horaires de travail varient selon les créneaux suivants du lundi au vendredi :
8h - 17h / 8h30 – 17h30 / 9h – 18h / 9h30 – 18h30 / 10h – 19h
- Potentiellement les samedis 09h00-18h00 avec récupération.
Veuillez noter que ces horaires sont susceptibles de changer en fonction des besoins du service.