Beschrijving van de functie
Voor een toonaangevende speler in de distributie van krantenabonnementen zijn wij op zoek naar een Coördinator die de kwaliteit van het distributieproces bewaakt in de regio Antwerpen en Vlaams-Brabant Vilvoorde, Haacht en Herent..
Je werkt voornamelijk 's nachts en bent het lokale aanspreekpunt voor de externe transportfirma's die instaan voor de verdeling van kranten naar abonnees.
Kwaliteitsopvolging & controle:
* Je bezoekt 's nachts verschillende sub-hubs waar krantenrondes worden voorbereid.
* Je monitort de kwaliteit van de dienstverlening van externe transporteurs en ziet toe op correcte uitvoering volgens SLA's.
* Je overlegt met de dienstverleners bij problemen en stelt verbeteracties voor.
Operationele probleemoplossing:
- Je coördineert oplossingen bij vertragingen, tekorten of overschotten in leveringen.- Je schakelt indien nodig extra ritten in en stemt af met je leidinggevende bij grotere incidenten.
Klachtenbeheer:
- Je behandelt klachten over de krantenverdeling binnen 48 uur via interne systemen.- Je onderzoekt de oorzaak grondig en gaat indien nodig ter plaatse.
Controles & audits:
- Je voert verplichte controles uit op reglementaire vereisten van transporteurs.- Je ondersteunt bij audits en volgt actieplannen strikt op.
Noodscenario's:
- Je werkt actief mee aan de uitvoering van noodplannen bij onverwachte situaties (bv. weersomstandigheden, technische storingen).- Je springt zelf operationeel bij indien nodig.
Rapportering & samenwerking:
- Je rapporteert dagelijks aan je leidinggevende en denkt mee over verbeteringen.- Je neemt deel aan teamvergaderingen en ondersteunt bij implementatie van projecten.
Back-up:
- Je fungeert als back-up voor collega's in andere regio's indien nodig.
Jouw profiel
* Ervaring met nachtwerk is een plus.
* Je spreekt vlot Nederlands en Frans; Engels is een troef.
* Je bent een echte probleemoplosser met een hands-on mentaliteit.
* Je communiceert vlot met verschillende partijen.
* Je werkt graag met IT-systemen en MS Office (Excel).
* Je woont in de regio Vlaams-Brabant Vilvoorde, Haacht en Herent en bent flexibel qua werkuren en locaties.
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Voordelen van de betrekking
- Tijdelijk contract van 6 maanden (ter ondersteuning van een nieuwe activiteit).- Verloning volgens PC200 klasse C, inclusief 20% nachtpremie.
- Maaltijdcheques (€8/dag)
- Ecocheques (€250/jaar)
- Hospitalisatieverzekering
- Telewerkvergoeding (€50/maand)
- Bonus CAO90.
- Functiewagen met laadpas (ook privégebruik)
- Smartphone en laptop