Ce que vous allez faire Aider les membres de l'ANWB en panne en France. Littéralement. En tant qu'agent du service client à temps plein à Lyon, vous coordonnez tout ce qui concerne les réparations, le transport de remplacement et l'hébergement temporaire. Le tout par téléphone. Les clients vous appellent lorsqu'ils rencontrent des problèmes. Vous les rassurez, vous vous mettez à leur place et posez des questions ciblées pour tout clarifier. Ensuite, vous proposez directement des solutions. Par exemple, en appelant un dépanneur français. Ou en organisant rapidement une nuit d'hôtel à proximité du garage. Parlez-vous français? La réponse à cette question n'a pas besoin d'être un "oui" catégorique. En tant qu'agent du service client à Lyon, une connaissance de base du français suffit. Vous osez le parler et comprenez les autres. Il est cependant important que vous parliez couramment le néerlandais et l'anglais. Tout est pris en charge Travailler en France n'a jamais été aussi simple. L'ANWB prend en charge un abonnement de bus et un studio meublé de 18 m² dans le centre de Lyon. Sur un campus, pour seulement 250 € par mois. Vous recevrez également 300 € pour vous aider à vous installer. Par exemple, en achetant des billets d'avion. Formation Avant de commencer, vous suivrez une formation rémunérée de deux semaines à Lyon. Vous en apprendrez davantage sur le contenu du travail, découvrirez les systèmes et ferez connaissance avec vos collègues. Ensuite, vous commencerez directement à travailler. Vous pouvez commencer le 31 mars, le 19 mai, le 2 juin, le 10 juin ou le 23 juin. Votre contrat court jusqu'en septembre (en accord avec vous). Jours et horaires de travail Vous recevrez un contrat pour une moyenne de 35 heures par semaine. La ligne d'assistance de l'ANWB est joignable du lundi au dimanche, de 07h00 à 22h45. Vos heures de travail seront planifiées de manière flexible pendant ces heures. Bon à savoir : les dimanches, vous recevrez une majoration de 50 %. Si vous travaillez un jour férié, elle sera même de 60 %. Ce qu'on vous propose Un salaire mensuel brut de 1900 € sur la base de 35 heures; Les heures supplémentaires au-delà de 35 heures en moyenne sont payées à 125 %; Vivre et travailler en France; Bénéficiez d'un logement, d'un abonnement de bus et d'une prime de démarrage de 300 € de l'ANWB; Horaires flexibles, pour que vous ayez du temps libre pour découvrir la ville; Primes pour les dimanches et jours fériés; Des collègues formidables et une expérience professionnelle inédite; Ce qu'on vous demande Au minimum niveau secondaire complété Vous parlez couramment néerlandais et anglais; Vous avez des connaissances de base en français. Postuler Etes-vous le candidat parfait? Cliquez sur le bouton "candidater maintenant" et nous vous contacterons le plus vite possible! Informations supplémentaires Statut Actif Formation requise Enseignement Secondaire, Bachelier de spécialisation, Master de spécialisation, Grade de Master, Grade de Docteur, Autres, Grade de Bachelier Lieu à l'étranger: Etranger Heures de travail par semaine 35 - 40 Type de Contrat Job étudiant, travail de nuit, job week-end, Job saisonnier, Temps plein/ CDD Échelle de salaire 1.900€ Par mois Responsable de Coordonner et organiser l'assistance aux voyageurs en difficulté à l'étranger. Date de publication 27-10-2025 Secteur Réceptionniste, Service client / call center / centre d'appel Permis de conduire FR/EU exigé Non Voiture exigée Non Lettre de motivation exigée Non Langues Anglais, Français, Néerlandais