Bij Vanbreda Health Care hechten we veel belang aan
een professionele en klantgerichte dienstverlening. Met 800.000
verzekerden in heel België (inclusief expats) is ons Customer
Service team het eerste aanspreekpunt en helpen we onze verzekerden
verder in Nederlands, Frans (en soms ook Engels). Onze digitale
oplossingen zijn er voor eenvoudige vragen en acties en in onze
dienstverlening maken we het verschil met onze expertise
gecombineerd met warme aanpak. Functieomschrijving · Als
communicatieve duizendpoot met talenknobbel ben jij als customer
service representative (CSR) het eerste aanspreekpunt van onze
verzekerden. · Je start dossiers op bij hospitalisatie of voor de
teruggave van ambulante kosten. Medische kennis is geen must want
wij zorgen voor de nodige opleidingen. · Heeft een verzekerde
vragen over zijn aansluiting, is een terugbetaling niet helemaal
duidelijk of is er duiding nodig bij volgende stappen? Jij
beantwoordt duizend-en-één vragen, controleert alle gegevens en
zorgt voor de opvolging. Je ontzorgt de klant door pro-actieve
oplossingen aan te bieden. · Je luistert écht en gaat telkens weer
dat stapje verder voor die perfecte communicatie (duidelijk,
eenvoudig, to the point) zowel telefonisch als schriftelijk. · Om
onze dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je
bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren, zowel
voor jezelf, je team, als het bedrijf en gaat actief op zoek naar
feedback Profiel · Nederlands of Frans? Voor jou maakt dat geen
verschil. Je kan een verzekerde helpen in de taal van zijn keuze. ·
Je gaat voor een top klantbeleving, elke dag opnieuw en levert
kwaliteitsvol werk af. · Je krijgt energie van mensen helpen. Je
empathische vermogen en je expertise wend je aan om de verzekerde
met raad en daad bij te staan. · Nauwkeurig en zorgvuldig werken
zijn jouw tweede natuur. · Ervaring als klantendienstmedewerker kan
je helpen in deze rol. · In team werken op kantoor of zelfstandig
thuis? Je combineert het moeiteloos! Aanbod Thuiswerk Bij ons zit
je goed! · Een boeiende functie bij de meest innovatieve
verzekeringsmakelaar in België. · Een enthousiast team dat je met
open armen zal ontvangen en waar je op basis van je talenten zal
worden ingezet. · Een dynamische werksfeer met ruimte voor
autonomie, initiatief en groeikansen. · We voorzien een degelijke
opleiding en een ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden. · We
hechten belang aan een goede work-life balans en daarom bieden we
flexibele werktijden en de gelegenheid tot 50% thuiswerk. ·
Daarenboven kan je rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket
inclusief extralegale voordelen en een sociaal plan.