Customer service medewerker

Voor een van onze klanten zoeken we een Customer Service Medewerker A-Z (m/v/x) voor een opdracht van 3 tot 6 maanden.

Ben jij een ervaren customer service professional die vlot schakelt tussen klanten, productie en logistiek? Heb je een goed inzicht in orderopvolging binnen een productieomgeving en haal je energie uit een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid van A tot Z? Dan is deze uitdaging van bepaalde duur in regio Zonhoven zeker het bekijken waard.

Jouw verantwoordelijkheden

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van het customer service proces, waarbij je een belangrijke schakel vormt tussen de klant, de interne afdelingen en de operationele flow. Je takenpakket omvat onder meer:

• Beheren en opvolgen van klantendossiers van A tot Z;
• Verwerken, ingeven en opvolgen van bestellingen;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon;
• Verantwoordelijkheid dragen voor een belangrijke key account in Duitsland;
• Intensief afstemmen met interne afdelingen zoals productie, planning en logistiek;
• Opvolgen van leveringen en bewaken van deadlines;
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen, wijzigingen of vertragingen;
• Behandelen van klachten en zoeken naar efficiënte, klantgerichte oplossingen;
• Opmaken en verwerken van administratieve documenten;
• Zorgen voor een correcte input en opvolging van gegevens in het systeem.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we iemand die reeds een degelijke ervaring heeft opgebouwd binnen customer service en vertrouwd is met de dynamiek van een productieomgeving en de logistieke processen die daarachter schuilgaan.

• Je hebt relevante ervaring binnen customer service, internal sales, orderverwerking of een gelijkaardige administratief-commerciële functie;
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een productieomgeving en begrijpt hoe productie, planning en logistiek op elkaar inspelen;
• Je bent sterk in het opvolgen van dossiers en behoudt overzicht, ook wanneer verschillende processen tegelijk lopen;
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en oplossingsgericht;
• Je communiceert vlot en professioneel met zowel klanten als interne stakeholders;
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels;
• Kennis van het Duits is hier een sterke troef, gezien je een key account in Duitsland zal opvolgen;
• Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met SAP;
• Je bent snel beschikbaar voor een opdracht van 3 tot 6 maanden.

Ons aanbod

• Een boeiende en afwisselende functie van bepaalde duur in regio Zonhoven;
• Een opdracht met snelle opstart;
• Een aantrekkelijk loonpakket afhankelijk van jouw ervaring;
• Een brutoloon tussen €3.500 en €4.500 per maand;
• De kans om ervaring op te doen binnen een professionele en dynamische werkomgeving.

Interesse in deze opportuniteit in regio Zonhoven? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.

Interesse in deze opportuniteit in Zonhoven? Neem gerust contact met ons met referentienummer op voor meer informatie.

JBRP1_BE