Wil jij een servicecenter in West-Vlaanderen écht op de kaart zetten?
Wil je mee een nieuw team uitbouwen in een sterke, familiale groep met premium machines en klantendie jou vertrouwen in hun meest kritieke momenten?Dan is deze rol van Aftermarket Manager Vlaanderen iets voor jou.
Over onze klant
Onze klant is een
100% Belgische, internationale familieonderneming
met meer dan 100 jaar geschiedenis, gespecialiseerd in de
verkoopen service van zware bouw-en mijnbouwmachines
(graafmachines, bulldozers, crushers, …). Het bedrijf is exclusief verdeler van toonaangevende merken en is marktleider in zijn niche.
* In Belgiëwerkt men vanuiteen
KMO-omgeving
waar iedereenelkaar kent, met tegelijk de slagkracht van een internationale groep.
* Werknemers blijven er vaak
tientallen jaren
, mede door de
menselijke, respectvolle cultuur
en de sterke focus op
interne mobiliteit en doorgroei
.
Voor het service center in West-Vlaanderen (regio Kortijk- Izegem) zoeken we een
Aftermarket Manager
die zowel het team als de business in Vlaanderen naar een hoger niveau tilt.
De rol
in een notendop
Als
Aftermarket Manager
ben jij:
* de
people manager
en aanspreekpunt voor het Vlaamse service-team (field & workshop technicians, planning, sales, support),
* de motor achter de uitbouw van het servicecenter in West-Vlaanderen,
* én de persoon die de aftersales-activiteiten in Vlaanderen rendabelen klantgericht aanstuurt.
Je rapporteert aan de nationaleAftermarket Manager en werkt nauw samen met collega's in het hoofdkantoor en het Waalse service center.
Wat ga je concreet doen?
Vandaag is de basis aanwezig,maar het voelt nog niet als een "volwaardig bedrijfje".
Jouw missie is om hier samen met je team een
hecht, performante serviceunit
van te maken waar klanten graag over de vloerkomen en medewerkers zich gesteund voelen.
* Je leidt en coacht een
multidisciplinair team
van techniekers, planning, parts & service en administratie.
* Je zorgtvoor
structuur, duidelijke prioriteiten en rust
in een omgeving waar elke dag nieuwe vragen en problemen opduiken.
* Je bewaaktde
rentabiliteit
van de aftermarket-activiteiten (P&L,marges, bezettingsgraad, productiviteit).
* Je bent regelmatig aanwezig bij klanten in Vlaanderen voor
relatiebeheer, escalaties en feedback
.
* Je bouwtmee aan de
strategievoor Vlaanderen
envertaalt die naar concrete acties (servicecontracten, projecten, optimalisaties).
* Je bent eindverantwoordelijk voor het
service center
: infrastructuur, tooling, veiligheid, orde & netheid, samenwerking met andere sites.
* Je springt– indien nodig – zelf even in voor de service supervisor (planning) zodat de operatie nooit stilvalt.
Wie ben jij?
* Ervaring als people manager
in een technische service-omgeving (after sales, customer service, servicecenter, werkplaats, …) – idealiter met een team van techniekers, planners en/of serviceprofielen.
* Sterke
coachende stijl
: je brengt positieve energie, luistert, ondersteunt en durft tegelijk duidelijke beslissingen te nemen.
* Oplossingsgerichte mindset
: je denkt in scenario's en oplossingen, niet in problemen. Je bent een "rustbrenger" voor je team.
* Comfortabel in een wereld waar
problemen en storingen dagelijkse kost zijn
en je stress niet mee naar huis neemt.
* Technische affiniteit
met zware machines (construction equipment, trucks, landbouwmachines, heftrucks, …). Je hoeft geen ingenieur te zijn, maar je vindt het leuk om over machines, onderdelen en onderhoud te praten.
* Sterke kennis van het Nederlands
(regio West-Vlaanderen/Oost-Vlaanderen). Kennis van
Frans en/of Engels
om met het hoofdkantoor te communiceren is een duidelijke plus, maar je hoeft niet perfect drietalig te zijn.
* Je woont bij voorkeurop
redelijke afstand van Izegem
(±30–40 minuten), zodat je écht aanwezig kunt zijn op de site en dicht bij je mensen staat.
Nice-to-haves
* Ervaring in sectoren zoals
graafmachines, bouwmachines, trucks, landbouwmechanisatie, heftrucks of industriële equipment
.
* Ervaring met
P&L-verantwoordelijkheid
en rendabiliteit van een business unit.
Offerte
Je komt terecht in een
stabiele, ambitieuze familieonderneming
waar medewerkers lang blijven en waar
interne mobiliteit en doorgroei
geen loze woorden zijn.
* Een
brutoloon rond €6.000
permaand, afhankelijk van ervaring, met een
bonus van ca. 15%
gekoppeld aan resultaten.
* Een
premium bedrijfswagen
metlaadoplossing, inclusiefprivégebruik.
* 39-urenweek met
6 ADV-dagen
bovenop de wettelijke vakantiedagen.
* Maaltijdcheques, ecocheques, netto-onkostenvergoeding, niet-recurrente resultaatsgebonden bonus, groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Een sleutelrol in de
uitbouw van het servicecenter in Vlaanderen
: jouw stempel zal nog jaren voelbaar zijn.
Ben je enthousiast over deze kans en zeg je bij het zien van deze vacature ' Dat ben ik"? Lana, senior recruitment expert, kijkt uit naar je sollicitatie. Na een kort telefoongesprek volgt een eerste interview. Bij een positief resultaat ontmoet je HR en de Aftermarket manager van België. Als we een match hebben, ontvang je snel een concreet aanbod