Publiée le 18 juin
Mission du poste
Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol als schakel tussen onze B2B- klanten, sales en interne teams. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en correct verloopt.
Je verantwoordelijkheden:
- Je coördineert en volgt alle activiteiten rond orderverwerking en facturatie nauwgezet op.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame klantenrelaties op.
- Je zorgt voor een efficiënte en professionele afhandeling van vragen en klachten, met maximale klanttevredenheid als doel.
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals Sales, Marketing en Logistiek.
- Je behandelt klachten volgens de geldende procedures.
- Je onderhoudt contacten met externe logistieke partners.
- Je detecteert en benut commerciële opportuniteiten om de interne verkoop te stimuleren.
- Je houdt de database up to date met de juiste klantgegevens.
Als Customer Service Specialist heb je het volgende profiel :
- Je hebt een diploma in een relevante richting of gelijkwaardige ervaring (bij voorkeur in de FMCG of retail sector).
- Je hebt ervaring met orderverwerking en facturatie (order to cash).
- Je bent proactief, resultaatgericht en neemt graag initiatief.
- Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent een echte teamplayer met een commerciële mindset.
- Je werkt vlot met MS Office (Word, Excel); ervaring met Customer Service tools is een pluspunt.
Onze partner biedt het volgende pakket:
- Veelzijdige fulltime functie binnen een middelgrote, groeiende en familiale organisatie.
- Uitgelezen kans om je carrière een boost te geven en samen te werken met ervaren professionals en leidinggevenden.
- Leerrijke omgeving met ruimte om dagelijks bij te leren en actief bij te dragen aan het groeiverhaal van het bedrijf.
- Collegiale en dynamische werkomgeving waar jouw input gewaardeerd wordt.
- Open, inclusieve en respectvolle bedrijfscultuur waarin iedereen zich thuis voelt.
- Regelmatige teamactiviteiten ter versterking van de teamspirit.
- Gestructureerde onboarding en opleidingsplannen op maat van jouw behoeften.
- Glijdende werkuren & mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week.
- Aantrekkelijk salarispakket met uitgebreideextralegale voordelen:
- Maaltijdcheques en ecocheques
- Transportvergoeding
- Netto thuiswerkvergoeding
- Bonussysteem
- Benefits at Work
- Fietsleasing
- Uitgebreid verzekeringspakket
- 13de maand en dubbel vakantiegeld
- 5 ADV-dagen
- 26 vakantiedagen
