* Eerste aanspreekpunt voor klanten en distributeurs in Spanje (telefonisch & per mail).
* Invoeren, opvolgen en bevestigen van bestellingen in het ERP-systeem.
* Informeren van klanten over producten, prijzen, levertijden en beschikbaarheden.
* Proactief monitoren van leveringen en oplossen van eventuele problemen of vertragingen.
* Opvolgen van claims, retouren en klachten, en zoeken naar klantgerichte oplossingen.
* Nauwe samenwerking met sales, logistiek en productie om een vlotte dienstverlening te garanderen.
* Meedenken over verbeteringen in processen en klantencommunicatie voor de Spaanse markt.
* Opbouwen en onderhouden van lange termijnrelaties met bestaande klanten.
* Vloeiend Spaans, met een zeer goede kennis van Nederlands; Engels is een sterke plus.
* Eerste ervaring in Customer Service / Inside Sales / commerciële administratie is een troef; gemotiveerde starters komen ook in aanmerking.
* Affiniteit met textiel, interieur, mode of design is een pluspunt.
* Sterke communicatieve skills en een uitgesproken klantgerichte mindset.
* Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk.
* Je kan vlot werken met MS Office; ervaring met een ERP-pakket is mooi meegenomen.
* Teamplayer met een positieve attitude, die zich goed voelt in een KMO-omgeving met korte beslissingslijnen.
* Een afwisselende, internationale functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
* Een competitief salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen.
* Een stijlvolle, inspirerende werkomgeving in de regio Sint-Martens-Latem, weg van de grote fileknoop.
* Interne opleiding in het productgamma en de systemen, met ruimte om te groeien in je rol.
* Een hecht team waar collegialiteit, open communicatie en humor belangrijk zijn.
* Reële doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend en professioneel gestructureerd bedrijf.