Functieomschrijving
Voor een erkende concessiehouder van een premium automerk zijn wij op zoek naar een Service Advisor voor de vestiging in Tongeren.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de receptie. Je ontvangt hen op een professionele en klantgerichte manier, luistert naar hun noden en vertaalt deze naar duidelijke afspraken voor onderhoud en herstellingen.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Ontvangen van voertuigen voor onderhoud en/of herstellingswerken.
- Adviseren van klanten over onderhouds- en herstellingskosten.
- Administratieve verwerking van klant- en voertuiggegevens.
- Inplannen van werkzaamheden en opmaken van werkkaarten voor de werkplaats.
- Proactief contacteren van klanten voor het vastleggen van onderhouds- en herstellingsafspraken.
- Registreren van klachten en voorstellen van passende oplossingen.
Vereisten
- Sterk in plannen en organiseren, met oog voor resultaat.
- Leergierig en bereid om bijscholingen te volgen.
- Technische affiniteit of basiskennis.
- Ervaring binnen de garagesector is een pluspunt.
- Ervaring in klantencontact.
- Vlot in het gebruik van IT-toepassingen.
- Kennis van het Frans is een meerwaarde.
Aanbod
Je komt terecht in een gevarieerde en uitdagende functie binnen een professionele werkomgeving. Er wordt een competitief salaris aangeboden, afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met de nodige opleidingen om je verder te ontwikkelen.