IT Support Engineer (hard- en software)
Functieomschrijving:
Als IT Support Engineer ben je de brug tussen de gebruiker en de organisatie. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van hun IT-omgeving en softwaretoepassingen en draagt zo bij aan een vlotte werking en hoge klanttevredenheid. Je werkt samen met een team van collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.
Jouw taken:
Behandelen van uiteenlopende klantenvragen: technisch, functioneel of gebruiksgericht.
Begeleiden van klanten in het gebruik van software via persoonlijke ondersteuning, opleidingen of duidelijke documentatie.
Klanten- en gebruikerscontact via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
Up-to-date blijven met nieuwe ontwikkelingen binnen IT en deze kennis toepassen in je werk.
Meedenken over verbeteringen van de dienstverlening voor een optimale klantenervaring.
Jouw profiel:
Minstens 5 jaar ervaring in een IT Support functie.
Uitgebreide kennis van IT, zowel hardware als software.
Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans.
Sterke klantgerichtheid en servicegerichtheid.
Stressbestendig, neemt initiatief en leergierig.
Ervaring in een servicegerichte functie is een pluspunt.
Wat we bieden:
Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een innovatieve sector.
Interesse? Neem dan zeker contact op.
+32 468 31 95 02