Société:
Jobmatch Verviers recrute un Host Success Coordinator (H/F/X) pour son client actif dans le secteur du tourisme, Région Stavelot
Description:
Vous jouez un rôle crucial en maintenant et en développant une relation de confiance avec les propriétaires. Vous assurez leur satisfaction par un service de haute qualité:
* Gestion opérationnelle : gérer les appels et demandes entrants des propriétaires, gérer les tickets dans le système de gestion et prioriser les tâches
* Relation propriétaire : entretenir une communication empathique et structurée avec les propriétaires
* Support technique : fournir une assistance technique et transmettre les bugs à l'équipe digitale.
* Collaboration : participer avec toutes les parties prenantes internes à la définition, à la mise à jour et à la publication des procédures opérationnelles.
Profil:
* Bilingue FR-NL (parlé et écrit)
* Autonome, proactif et orienté solutions
* Connaissance de Microsoft Office et aisance avec les systèmes de gestion (ex. Freshdesk, ClickUp)
* Excellentes compétences en communication
* Capacité de gestion du stress et compétence organisationnelle
* Esprit analytique développé
* Motivé par le travail en équipe
Offer:
* Un travail dans une société aux valeurs fortes, en développement permanent
* L'intégration dans une équipe jeune orientée innovation
* Un contrat temps plein à durée indéterminée
* Des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas, écochèques, …)
* Des formations