Fonction
Votre rôle consiste en trois parties clés :
1. Master data
Gestion et optimisation du Master data locales : En tant qu'utilisateur clé, vous êtes responsable de l'organisation, de la centralisation, de la gestion et de la maintenance des Master data dans SAP et nos applications internes (principalement PowerBI). En tant qu'expert en données, vous comprenez le fonctionnement de nos systèmes et des flux des données et vous veillez à leur fonctionnement continu au niveau local.
Soutien aux collègues : Vous êtes le premier point de contact pour les questions et problèmes relatifs aux Master data. Vous fournissez des explications claires et structurées sur les aspects techniques des systèmes et leur impact sur les différents départements. Vous participez le cas échéant à des projets informatiques où les Master data jouent un rôle important, en veillant à une intégration fluide et à la transmission des données vers d'autres systèmes.
Amélioration de la qualité des données : À l'aide des outils disponibles, vous prenez des initiatives lorsque nécessaire et travaillez de manière proactive à l'amélioration de la qualité et de la conformité de nos Master data. Vous appliquez vos propres connaissances et les meilleures pratiques pour y parvenir.
2. Customer service
Vous assurez la préparation commerciale et le suivi des interventions de service pour les clients. Cela inclut le calcul des coûts et les devis jusqu'à la pro-forma, la commande client (PO) et la facture finale. Bien entendu, vous bénéficiez d'un soutien technique de la part de vos collègues. L'accent est mis sur la facturation étant donné le lien avec SAP, mais en tant que remplaçant, vous devez également comprendre comment les devis sont établis.
3. Planning
Vous êtes le remplaçant de notre lead planner. Pour nos clients internes et externes, vous êtes le point de contact central pour les travaux de maintenance et de réparation. Pour ce faire, vous élaborez un planning efficace ; vous planifiez les missions des clients en fonction des techniciens disponibles.
Concrètement, vous fournissez une assistance de première ligne à nos clients par téléphone ou par e-mail, en néerlandais et en français, et vous les informez spontanément du planning des interventions. Les techniciens comptent sur vous pour l'approvisionnement en pièces détachées.
----------------------------------- ">Compétences requises
* Développer des solutions complexes nécessitant une pensée analytique ;
* Travailler dans un environnement dynamique où les priorités changent rapidement;
* Mettre en œuvre des plans efficaces avec attention aux détails ;
* Analyser des informations complexes et identifier des modèles ;
* Effectuer des recherches approfondies pour trouver des solutions créatives ;
* Échanger efficacement avec ses collègues et résoudre les conflits de tâches.
----------------------------------- ">Compétences souhaitées
* Bonne connaissance de SAP et de ses applications connexes ;
* Maîtrise des logiciels MS Office et capacité à apprendre de nouveaux outils ;
* Bonne communication écrite et orale ;
* Rigoureux, précis et organisateur autonome ;
* Traitement des données sensibles avec confidentialité ;
* Familiarité avec les principes de Base de données relationnelles.
----------------------------------- ">Nous offrons
* Une expérience professionnelle enrichissante avec une grande variété de défis ;
* L'opportunité de travailler dans un groupe international fort ;
* Un environnement stimulant où vous pouvez développer vos compétences et prendre des initiatives ;
* Un salaire attractif et de nombreux avantages extralégaux ;
* Une culture encourageant l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.