Beschrijving van de baan
Als manager onthaal en personeel bent je verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatieve klantenservice in onze winkel. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van klanten, het soepel laten verlopen van hun passage bij de kassa en de algemene tevredenheid van hun ervaring in onze winkel.
Jouw belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat er kwalitatieve klantenservice wordt geleverd in onze winkel. Je bent verantwoordelijk voor het leggen van de nadruk op vriendelijkheid, professionaliteit en service om een superieure klantervaring te ontwikkelen.
Je werkt aan het onthaal en leidt het kassateam om telkens een kwaliteitsvolle service te garanderen. Je bent ook verantwoordelijk voor de planning van het uurrooster op basis van de drukte en de werklast.
Je analyseert dagelijks de cijfers en resultaten, detecteert afwijkingen en neemt maatregelen om de zaken te verbeteren. Als een echte teamleider zal je jouw medewerkers motiveren en begeleiden in hun professionele ontwikkeling.
Jouw positieve instelling, betrokkenheid en toewijding maken je tot een ambassadeur van Carrefour door haar waarden over te dragen aan alle medewerkers.