Sizzle, gelegen in Oudsbergen, is meer dan een distributeur en groothandel in e-sigaretten en e-liquids. Wij zijn een innoverend familiebedrijf met een divers team dat bekendstaat als pionier en betrouwbare partner in de vape-wereld. Elke dag streven we ernaar om onze klanten te voorzien van de beste producten én service. Kwaliteit, persoonlijk advies en transparante communicatie is wat ons dan ook steeds naar een hoger niveau tilt. Met onze 20-koppige familie vieren we iedere win, want samen bereiken we nieuwe hoogtes - daar geloven we sterk in!
Door onze groei zijn we op zoek naar een Customer happiness officer. Heb jij een aanstekelijke drive en motivatie? Ben je graag telefonisch in contact met klanten en ben je meedenkend? Dan ben jij de persoon die we zoeken.
Je speelt een sleutelrol in het salesproces door een uitstekende customer journey aan onze klanten te bieden. De noden detecteren van de klant en erop inspelen, een gepaste oplossing bieden of upselling doen,… Je deinst er niet voor terug! Daarnaast ondersteun je de salesmanager en accountmanagers bij allerhande administratieve taken zoals rapporten maken, trends opvolgen en productfiches aanmaken.
* Telefonische oproepen vlot en professioneel afhandelen
* De schakel vormen tussen klanten, verzenddiensten en partners
* Relaties warm houden met een belletje op het juiste moment
* Binnenkomende orderaanvragen nauwkeurig nakijken
* Aankooporders ingeven en productfiches opstellen
* Analyses maken via overzichtelijke sales- en trendrapporten voor de salesmanager
* Koffiekoeken op je eerste dag - mopje, die krijg je!
* Enkele jaren relevante ervaring
* Een goede beheersing van MS Office (Excel, Word & Outlook)
* Sterke communicatieve skills
* Klantgerichtheid en een oog voor detail
* Je talenknobbel staat nooit uit - je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en daarnaast zijn Frans en Engels een must.
* Motivatie, gedrevenheid en structuur
* Een gezonde dosis humor want naast goed werk leveren, lachen we ook wel graag!
Customer Journey, Outlook, Engelse taal, Analyse, MS Office Suite, Frans, MS Excel, Nederlands, Verkoop, Communicatie