À propos du poste :
Is this your next job Read the full description below to find out, and do not hesitate to make an application.En tant que Relationship & Campaigns Specialist – France, votre rôle se compose en deux axes principaux.D'une part, vous êtes chargé du campaign management : organiser, mettre en place et optimiser les campagnes visant à attirer, fidéliser et réactiver les joueurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec les acteurs internes et externes afin de mener à bien des campagnes percutantes, alignées avec les événements sportifs majeurs et les objectifs commerciaux. Vous alliez esprit d'analyse et créativité, et vous possédez une connaissance solide de l'industrie du pari sportif.D'autre part, vous occupez le rôle de Key Account Manager (Relationship Specialist) auprès des clients VIP. Vous établissez et renforcez des relations clients sur le long terme, vous pilotez et analysez la base de données des joueurs quotidiennement, et vous collaborez de près avec le Responsible Gaming team.Vos responsabilités :Campaign management :.Relationship management :Identifier, créer et entretenir une relation forte et de longue durée avec les joueurs VIP, sur tous les moyens de communication.Planifier et organiser des campagnes sur mesure, des expériences d'accueil et des événements destinés aux joueurs VIP lors des événements sportifs majeurs ; recueillir et analyses les retours d'expérience.Développer et déployer des stratégies personnalisées de rétention et d'engagement afin d'accroitre la fidélité et la valeur à long terme des clients, en gardant le contrôle total du processus du début jusqu'à la fin.Collaborer avec l'équipe CRM pour mettre en place des communications ciblées et personnalisées. xjsrcvq Contrôler la performance, gérer les budgets et optimiser en permanence les initiatives à partir des informations tirées des données récoltées.Identifier de manière proactive les risques de désabonnement en surveillant l'activité des joueurs et en relançant les joueurs à risque ou inactifsSuivre les initiatives des concurrents afin d'identifier des opportunités de marché et renforcer notre offre VIP.Vos compétences :Expérience en campagne : Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion des comptes dans le milieu du pari sportifConnaissance de l'industrie : Connaissance solide des produits de paris sportifs et des profils de joueursEsprit d'analyse : Capacité d'interpréter les données relatives aux joueurs et les traduire en stratégies concrètesCompétences relationnelles : Excellente aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de communication, avec une approche orientée vers le clientGestion des acteurs : Capacité solide de coordination et capacité à gérer efficacement plusieurs acteurs en même temps