Als gedreven en ervaren medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt hun telefonische vragen over bestellingen, onderhoud en herstellingen, en zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van hun aanvragen.Je volgt dossiers nauwgezet op, stelt facturen en creditnota’s op, en zorgt ervoor dat alles administratief tot in de puntjes klopt. Indien nodig pas je klantendossiers aan of maak je nieuwe dossiers aan. Nieuwe klanten verwelkom je hartelijk en geef je een duidelijke uitleg over onze werking en de belangrijkste procedures.Je begrijpt de behoeften en verwachtingen van klanten als geen ander, en weet deze moeiteloos om te zetten in concrete, klantgerichte acties.Profiel- Je bent in het bezit van een bachelor diploma en hebt een eerste ervaring in customer support.
- Je bent sterk in administratie.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- Je spreekt en schrijft zeer goed Frans en Nederlands
- Je bent matuur, service gericht en durft zeflstandig beslissingen nemen.
- Je bent zeer leergierig en bent een echte teamplayer.
- Je kan je gemakkelijk aanpassen in verschillende situaties.
- Je werkt graag met klanten en bent stressbestendig.
- Je kan zeer vlot werken met PC en courante software.
- Je bent flexibel en wil je engageren voor langere termijn.
AanbodJe komt terecht in een leuk en divers team binnen een financieel gezond en internationaal bedrijf. Vanaf dag één voorzien we een persoonlijk onboardingstraject, zodat jij vlot kan starten en je talenten ten volle kan ontwikkelen.We bieden een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode – een onmiddellijke vaste aanwerving is bespreekbaar.
Je werkt van maandag tot donderdag van 08u30 tot 17u00, en op vrijdag van 08u00 tot 15u30. Je gemiddelde werkweek bedraagt 39 uur, wat je recht geeft op 6 extra ADV-dagen per jaar.Daarnaast geniet je van aantrekkelijke extralegale voordelen zoals een groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques en een sectorpremie.
Interesse? Solliciteer online of stuur je CV naar dilbeek.160@adecco.be