SENIOR SUPPORT OFFICER (H/F/X)
CDI Temps plein Liège
EN QUELQUES MOTS
1. Orientation client
2. Diversité des tâches
3. Autonomie
4. Orientation solution
5. Référent technique
VOS CHALLENGES
Au sein de la Direction Transversale Informatique, vous rejoignez le Centre de Service Informatique de Liège.
Votre mission sera de résoudre les incidents complexes escaladés par la première ligne et de renforcer l’équipe support en période de forte activité.
Vous apporterez une plus-value dans l’équipe en transmettant votre savoir-faire à vos collègues au travers de la création de procédures ou via la conception et la dispense de formations de terrain.
L’engagement et l’esprit d’équipe sont des moteurs pour vous ? Alors, rejoignez-nous !
VOS MISSIONS
6. analyser et résoudre les incidents informatiques non pris en charge par la première ligne, sur site ou à distance, et faire appel aux fournisseurs si nécessaire ;
7. gérer et configurer les accès des utilisateurs aux ressources réseau, aux applications et aux données ;
8. acquérir une expertise de l’infrastructure locale ;
9. intervenir de manière proactive ou réactive sur les incidents liés à l’environnement informatique ;
10. configurer, maintenir à jour et surveiller les systèmes et outils (ex. : Office, antivirus, accès réseau), conformément à l’architecture en place ;
11. résoudre les alertes liées au fonctionnement des systèmes (software et hardware) et remonter les incidents majeurs ;
12. participer aux projets de l’entreprise liés à votre domaine d’expertise ;
13. assurer la mise à jour de la documentation technique (réseau, serveurs, applications, activités) ;
14. collaborer à la définition de standards techniques et réaliser une veille technologique ;
15. gérer occasionnellement les relations avec les sous-traitants et fournisseurs dans le cadre des contrats souscrits ;
16. participer à la gestion des stocks et des commandes.
VOTRE PROFIL
17. vous êtes titulaire d'un Bachelier et vous avez minimum 3 ans d’expérience dans le domaine ;
18. vous disposez de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels ;
19. vous maîtrisez le français et avez une bonne communication (à l’écrit et l’oral) ;
20. vous faites preuve de collaboration, de polyvalence et de flexibilité ;
21. vous êtes orienté clients, faites preuve d’empathie et avez une bonne résistance au stress ;
22. vous êtes expérimenté dans l’installation de matériel informatique (PC, portables, imprimantes, smartphones, etc.), l’environnement Windows (Windows 10, Outlook, O, serveur Windows) et le Hardware PC ;
23. vous avez de très bonnes connaissances en réseau (Lan, Wan, etc.), firewall, etc. ;
24. vous possédez le permis B (déplacements à prévoir sur les différents sites de l'entreprise);
25. une expérience en gestion Office est un atout majeur ;
26. une connaissance de l'anglais technique est un plus.
NOTRE OFFRE
27. il s’agit d’un engagement au poste de « Senior Support Officer » dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée ;
28. un job à temps plein dans votre domaine d’expertise ;
29. un encadrement et une formation continue ;
30. un poste clé dans une entreprise en pleine évolution technologique, devenez acteur de ce changement ;
31. des possibilités d’évolution de carrière en interne.
ÉTAPES DE RECRUTEMENT
32. ETAPES_RECRUTEMENT_TYPE_11
AVANTAGES
Un package salarial incluant :
33. Package_7
INTERESSE(E)
Postulez sur le site pour le 20/04/ au plus tard en enregistrant votre dossier de candidature complet : lettre de motivation, curriculum vitae détaillé, copie de votre/vos diplôme(s), copie de votre permis de conduire. Seuls les dossiers complets seront pris en considération.
Pour toutes informations veuillez contacter le service RH à l'adresse mail :