Overview
Een blik op jouw volgende uitdaging… Wij zijn op zoek naar een Cluster Manager Hasselt voor de directie Sales & Customer Care
Als Cluster Manager ben je een gedreven en commercieel persoon. Het is je ambitie om samen met je team van Office Managers de commerciële en operationele performantie van onze kantoren in Limburg en een aantal in Vlaams-Brabant (Hasselt, Genk, Leuven & Tienen) verder te versterken.
Responsibilities
* Je bent verantwoordelijk voor de commerciële en klantgerichte aansturing van de kantoren in je cluster.
* Je kadert de strategische krijtlijnen van Ethias en de directie Sales & Customer Care en vertaalt dit naar een concreet tactisch actieplan.
* Je coacht, stimuleert en motiveert je team van Office Managers om kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen te bereiken zonder de winstgevendheid en het risicomanagement uit het oog te verliezen.
* Je geeft constructieve feedback en durft hierbij ook werkpunten te benoemen.
* Hiervoor organiseer je regelmatig teamvergaderingen, 1-2-1 en coachings om je team te laten evolueren.
* Je doet er alles aan om de beschikbare capaciteit binnen je cluster zo optimaal mogelijk in te schakelen voor de verschillende activiteiten en zet maximaal in op de flexibiliteit tussen kantoren maar ook tussen verschillende taken.
* Je bent een ambassadeur van ons phygital model en bent permanent op zoek naar synergiën tussen ons digitaal kanaal en de fysieke kanalen ( CC en kantoren) en neemt initiatieven om de digitale skills, mindset en klantgerichtheid binnen je cluster te verbeteren.
* Je bent het gezicht van Ethias in de regio en benut elke opportuniteit om Ethias te promoten.
* Je neemt deel aan lokale evenementen om de bekendheid van Ethias te blijven vergroten.
* Je gaat actief op zoek naar synergiën met de inspecteurs B2B.
#J-18808-Ljbffr