IntroductieIT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega’s op project. Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Support Engineer (m/v/x) om aan de slag te gaan bij onze klant in Antwerpen, regio haven. Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract Duurtijd: Lange termijn Regio: Antwerpen – regio Haven Fulltime, 5 dagen per week FunctieIn deze functie werk je samen met lokale en externe IT-projectteams en leveranciers om IT-projectdeliverables te implementeren. Implementatie kan bestaan uit het installeren van nieuwe IT-hardware of -software, het verplaatsen van bestaande opstellingen of het ontmantelen van IT-apparatuur die het einde van de levensduur heeft bereikt, binnen de scope van een specifiek project. Belangrijkste verantwoordelijkheden:- Het bieden van fysieke, hands-on ondersteuning tijdens implementaties, verplaatsingen en levenscycluswijzigingen van IT-apparatuur of -software- Bijdragen aan de lokale end-to-end oplevering van projectdeliverables, met inachtneming van project- of lokale ontwerp- en implementatierichtlijnen- Onderhouden van relaties met stakeholders, zorgen voor problem solving en het faciliteren van change management- Coördineren van on-site en remote ondersteuning bij technische problemen die zich voordoen tijdens de projectimplementatie- Werken in een ondersteunende omgeving met een sterke focus op veiligheid en beveiliging- Ervoor zorgen dat alle toepasselijke IT-standaardprocessen en -procedures worden gevolgd- Travel indien nodig om operationele en projectgerelateerde vereisten te ondersteunen Functie-eisenWij zijn op zoek naar een junior tot medior profiel. Een stabiele werkervaring én achtergrond in IT support is vereist. Een afgeronde bachelor opleiding in IT mét een succesvolle stage ervaring kan ook voldoende zijn. · Enige ervaring met fysieke IT-installaties, probleemdiagnose en apparatuur- beheer. · Basiskennis van platformen zoals Windows 11, essentieel voor de levering van IT-apparatuur. · Eerdere ervaring in grote of multinationale bedrijven, met een focus op virtuele teams, planning, procesbewaking en cultureel bewustzijn. · Sterke interpersoonlijke vaardigheden, effectieve communicatie en het vermogen om relaties op alle niveaus op te bouwen. · Basisvaardigheden in planning, coördinatie, multitasking en zelfmotivatie met minimale begeleiding. · Bereidheid om nieuwe technologieën te leren en zich aan veranderingen aan te passen. · Initiatief, sterke probleemoplossende vaardigheden, aandacht voor detail en een analytische aanpak. · Uitmuntende klantenservice, met een bewezen vermogen om problemen tijdig en professioneel op te lossen. · Vermogen om problemen te anticiperen en te identificeren, implementatieplannen te ontwikkelen en harmonieus in een teamomgeving te werken. · Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Je werklocatie is nabij de Antwerpse haven. Wij zoeken iemand die zich elke dag on site kan verplaatsen, thuiswerk is niet mogelijk. Woonachtig zijn in de regio is vereist, alsook in het bezit zijn van een rijbewijs B. Vereiste flexibiliteit (zeer sporadisch): · Incidenteel werk buiten reguliere werkuren, omdat IT-wijzigingen worden doorgevoerd wanneer de impact op gebruikers minimaal is. Dit kan werk inhouden op weekenden, feestdagen en laat in de avond. Het grote project is inmiddels afgerond. Dus deze optie zal niet of sporadisch voorkomen. AanbodWat er bijkomt Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, … Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met laad- of tankkaart aan. Wat echt telt Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen! Zo zijn we ook elk jaar als sponsor aanwezig op enkele festivals. Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!