Functieomschrijving “In een keer goed” is jouw motto! Door jouw persoonlijke aanpak voelt de klant van Luminus zich gehoord, geholpen en gewaardeerd. Na het contact met jou weet de klant dat hij de juiste beslissing heeft genomen om voor Luminus te kiezen als zijn energieleverancier. Vereiste • Je kan goed luisteren naar de klant en weet de situatie goed samen te vatten om snel tot de kern van de zaak te komen en op basis daarvan een juiste oplossing te bieden; • Je kan je goed inleven in de situatie van de klant en daar op passende wijze naar handelen; • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, bent niet verlegen en durft de leiding te nemen in de interactie met de klant; • Omdat veel van onze klanten met jou gaan communiceren via chat en email is het belangrijk dat je het Nederlands, zowel gesproken als geschreven, perfect beheerst; • Je vind het leuk om nieuwe kennis te verwerven, mee te denken over procesverbeteringen en je kennis en ervaringen te delen met je collega's en het management; • Je bent niet snel van de wijs te brengen door veranderde omstandigheden en vindt het leuk om in een team te werken; • Je bent computervaardig en weet snel belangrijke data op te zoeken en ook in te geven in onze systemen; • Je bent bereid om bij te leren en je eigen prestaties te verbeteren op basis van feedback en coaching; • Je bent gemotiveerd om, nadat je de klant goed geholpen hebt, hem een commercieel voorstel te doen voor aanvullende Luminus-diensten. Profiel • Je bent klantgericht en service-minded • Je bent vol aan de telefoon en bent sales gericht • Je kan vlot overweg met PC en beschikt over een eigen PC/laptop (met Windows 10 op!) • Je beschikt over de nodige empathie/rust én u bent oplossingsgericht Aanbod Optie op een vast contract na geslaagde interim periode! Salaris volgens barema PC 200 maar ALLE anciënniteit van al jouw vorige werkervaringen wordt meegenomen in de berekening aangevuld met een soicaal abonnement (km-vergoeding indien je je zou moeten verplaatsen naar Loncin) en eco-cheques. • 38u voltijds werk • Een grondige basistraining die je alles bijleert over de producten, systemen, diensten en gesprekstechnieken; • De nodige ondersteuning die je nodig hebt om jouw job als expert te kunnen uitvoeren: individuele-en groep coaching, training, feedback,; • Een marktconform loon (volgens paritair comité 200, categorie B), met aanvulling van extralegale voordelen; • Een collegiale sfeer waar er naast het werk ook plaats is fun ! • Openingsuren project : een variabel uurrooster van maandag t.e.m. vrijdag tussen Ma - 08u00 - 18u00. Je zal opstarten op 01/12/2025 Interesse ? Wees er snel bij en solliciteer online ! of stuur je CV door naar Hasselt.182@adecco.be