Algemene info
Regio: Antwerpen Gemeente: Willebroek Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Bij Mazda geloven we in meer dan alleen producten en diensten leveren;
we geloven in het creëren van aangename ervaringen voor onze klanten. Het is onze missie om dagelijks een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die gedreven worden door nieuwsgierigheid, creativiteit en een sterke teamgeest.
Wij streven naar perfectie in alles wat we doen en zetten ons voortdurend in voor verbetering en vernieuwing. Sluit je aan bij ons avontuur en help ons om de wereld een stukje beter te maken, één tevreden klant tegelijk.
Openingsuren:
Maandag tot vrijdag van 8u30-17u00
Aantal werkuren per week: 38u
Op termijn glijdende uren
Functie:
Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice door snel en efficiënt vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Verantwoordelijkheden:
1. Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten.
2. Verstrekken van accurate informatie over onze producten en diensten.
3. Oplossen van klachten en problemen met een klantgerichte benadering.
4. Administratieve taken zoals het bijhouden van klantendossiers.
5. Samenwerken met andere afdelingen om complexe vraagstukken efficiënt op te lossen.
Vereisten
Vereisten:
6. Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands
7. Spreek je ook Frans? Dan is dit zeker een pluspunt
8. Ervaring in een contactcenter met written care
9. Goede computervaardigheden
10. Klantgericht, geduldig en stressbestendig
11. Je hebt een commerciële attitude in het contact met de klant
12. Je heb oog voor detail en structuur.
13. Probleemoplossend vermogen en proactieve houding
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: noties
Aanbod
Aanbod:
14. De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
15. Een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen
16. Doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten
Loon: Uurloon
Studieselectie
Studieselectie:
Geen specifieke studievereisten