Votre mission En tant que coordinateur·rice de l’activité ambulatoire, vous jouez un rôle clé dans l’organisation, la fluidité et la performance des parcours patients ambulatoires. À l’interface entre les équipes médicales, paramédicales et les services supports, vous coordonnez les flux patients, optimisez l’utilisation des ressources et contribuez activement à l’amélioration continue de l’expérience patient. Vos responsabilités Planifier et coordonner les flux patients ambulatoires : Organiser et optimiser la planification des consultations ambulatoires en assurant la cohérence entre les agendas, les ressources disponibles, l’utilisation des boxs et l’intégration des nouvelles activités. Optimiser l’utilisation des ressources et piloter la performance : Piloter la performance de l’activité ambulatoire en analysant les flux, en suivant des indicateurs clés et en assurant un reporting régulier auprès des directions. Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation ambulatoire : Identifier les dysfonctionnements de l’organisation ambulatoire et contribuer à la conception, à la mise en œuvre et au suivi de plans d’amélioration des processus de prise de rendez-vous, d’accueil et de circulation des patients. Gérer et faire évoluer les outils de planification : Optimiser et faire évoluer les outils de planification en pilotant des projets de digitalisation et en contribuant à l’analyse des besoins métier ainsi qu’au choix de solutions adaptées. Superviser et accompagner une équipe : Coordonner et piloter l’équipe en assurant l’organisation des activités, le développement des compétences et l’alignement entre la stratégie de la direction et les réalités de terrain. Accompagner les transformations organisationnelles et technologiques : Accompagner les équipes dans les transformations en préparant la communication, en organisant des actions de formation et en soutenant l’appropriation des nouvelles pratiques. Intégrer une approche qualité et expérience patient : Garantir la qualité et la fluidité du parcours patient en appliquant le référentiel Welcome & Care, en intégrant les retours patients et en collaborant avec les services qualité pour respecter les standards institutionnels. Vos talents En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous possédez : Une formation certifiante (minimum 1 an) en gestion hospitalière, santé publique, management ou équivalent ; Une expérience professionnelle d’au moins 3 ans en coordination hospitalière, planification des soins ou gestion d’activités ambulatoires ; Une expérience ou un intérêt marqué pour la gestion de projet et la conduite du changement ; Une très bonne connaissance d’une des langues nationales et êtes disposé·e à apprendre la seconde. En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous êtes : Organisé·e et structuré·e, capable de gérer des activités complexes avec une vision à moyen terme ; Proactif·ve et force de proposition, à l’aise pour faire émerger des solutions innovantes ; Orienté·e patient et qualité de service, attentif·ve à l’expérience vécue tout au long du parcours ambulatoire ; À l’aise dans la collaboration interdisciplinaire et la gestion des relations humaines ; Capable d’accompagner le changement avec pédagogie, écoute et pragmatisme. En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous maîtrisez : Les méthodes d’analyse des flux et des indicateurs de performance ; Les principes de gestion de projet et de conduite du changement ; La coordination d’équipes et le pilotage d’activités transversales ; Les bases de la digitalisation des parcours patients et des processus ambulatoires. Notre ADN employeur En rejoignant le CHU Brugmann, vous intégrez un hôpital universitaire public engagé, où votre travail contribue directement à garantir des soins de qualité pour toutes et tous. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et respectueux, porté par nos valeurs : compétence, bienveillance, collaboration, engagement et ouverture au changement. Ce que nous vous offrons : Un salaire avantageux en tant que coordinateur·rice de l’activité ambulatoire Montants annuels à temps plein en IFIC 17 : Min.: 50 219,14 € indexés Max.: 75 469,18 € indexés Un package attractif : chèques repas, remboursement des transports en commun, indemnité vélo, crèche, prime annuelle, assurance pension. Des perspectives d’évolution : formations continues, formations spécifiques, accompagnement sur le terrain et possibilités de mobilité interne au sein du réseau IRIS. Un travail porteur de sens : un rôle au cœur du parcours patient, au sein d’un hôpital public reconnu. Un cadre de travail humain : équipes pluridisciplinaires, diversité des profils, collaboration entre métiers et volonté d’amélioration continue. Rejoignez-nous ! Vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi ? Vous partagez les valeurs de Brugmann ? Postulez dès maintenant ! Nous avons hâte de vous rencontrer ! Travailler au CHU Brugmann, c'est viser l'excellence, et renforcer ensemble l'attractivité de l'hôpital. Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann œuvre à préserver l'accès des patients aux meilleurs soins, sans discrimination. Médecins, infirmières, paramédicaux, administratifs ou ouvriers, l'hôpital regroupe une très grande diversité de carrières. Nous sommes régulièrement à la recherche de collaborateurs motivés et porteurs des valeurs de l'institution. Vous avez envie d’évoluer dans un secteur d’avenir, dans une institution qui vous permettra d’évoluer dans votre fonction et votre carrière ? Alors vous êtes au bon endroit ! Devenez notre nouveau·elle collègue en venant renforcer nos équipes.