* Gérer les appels sortants pour le recouvrement des factures impayées (50 appels/jour via une app en ligne).
* Assurer un suivi rigoureux et personnalisé avec les petites entreprises et indépendants.
* Identifier les raisons de non-paiement et proposer des solutions adaptées (échéanciers, relances, etc.).
* Mettre à jour les données clients dans le système et assurer la traçabilité des échanges.
* Remonter les cas critiques à l'équipe senior ou aux managers.
* Bilingue français / néerlandais indispensable.
* Excellente présentation et compétences en communication.
* Capacité à gérer des conversations sensibles avec diplomatie.
* Très bonne organisation et rigueur dans le suivi.
* Sens de l'analyse et volonté d'évoluer vers une fonction plus technique (Credit Control).
* Une première expérience en recouvrement, relation client B2B ou administration financière est un plus.
* Intégrer un groupe européen innovant et en croissance
* Travailler dans un environnement structuré mais humain
* Possibilité d'évoluer rapidement vers une fonction à plus haute valeur ajoutée
* Un salaire compétitif