Functieomschrijving
1. Verwerken van klantorders in SAP en toezien op de naleving van logistieke afspraken en condities
2. Proactief oplossen van blokkades in de orderflow (zoals kredietlimieten of prijsverschillen) in overleg met Sales en Finance
3. Nauwgezet opvolgen van de leveringsstatus (OTIF) en klanten tijdig informeren over eventuele vertragingen of tekorten
4. Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden
5. Registreren en afhandelen van klachten met een focus op transparante communicatie en snelle resolutie
6. Beheren van proforma facturatie, opvolgen van vooruitbetalingen en het organiseren van staalverzendingen
7. Beheren van masterdata in SAP, waaronder prijsaanpassingen en het up-to-date houden van diverse klantenplatformen
8. Analyseren van stockniveaus om kritieke tekorten of overschotten proactief te voorkomen
9. Deelnemen aan optimalisatieprojecten voor belading, verpakking en magazijncapaciteit
10. Samenwerken met technische supportteams voor het oplossen van terugkerende operationele issues
Vereisten
11. Bachelor- of Masterdiploma, bij voorkeur in een commerciële of logistieke richting (of gelijkwaardig door ervaring)
12. Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
13. Sterk administratief onderlegd met een zeer nauwkeurige manier van werken
14. Oplossingsgericht vermogen en stressbestendigheid in complexe en drukke situaties
15. Uitgesproken communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid
16. Vlotte kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook); ervaring met SAP is een aanzienlijke troef
17. Proactieve houding waarbij je anticipeert op klantbehoeften en interne verbeterpunten signaleert
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
18. Een vaste functie bij een stabiel familiebedrijf met een warme en ondernemende cultuur
19. Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen
20. Flexibele werkuren en een moderne home-office regeling (tot 50% telewerk)
21. Toegang tot een kwalitatief bedrijfsrestaurant en diverse sport- en welzijnsinitiatieven
22. Ruime mogelijkheden voor interne mobiliteit en persoonlijke carrièreontwikkeling
23. Mogelijkheid tot fietslease en een uitstekend bereikbare werkplek (nabij snelweg en openbaar vervoer)