Werken bij Délino, een smaakvol succes! Vanuit onze vestiging in Knokke-Heist maken we bij Délino al meer dan 40 jaar de lekkerste warme sauzen, koude sauzen en vinaigrettes. We werken steeds met topingrediënten én een flinke portie liefde voor ons vak. Als hecht familiebedrijf draait bij ons alles om samenwerken en het creëren van smaakmomenten die mensen verbinden. Bij Délino maken we het verschil met uitstekende service.Als klantgerichte en gedreven Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt met vragen, problemen en bestellingen en zorgt dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je zet graag problemen om in oplossingen en denkt actief mee over het verbeteren van onze processen. Verwerken van bestellingen, facturatie en creditnota's in ERP/CRM-systemen. Beheren en coördineren van verkoopstalen en promoties. Opstellen en analyseren van rapportages. Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over producten, bestellingen en beeldmateriaal. Snel en oplossingsgericht behandelen van klachten en problemen. Actueel houden en beheren van klantgegevens. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onthaal en telefonische contacten. Ondersteunen bij de organisatie en uitvoering van beurzen. Proactief opvolgen van promoties, bestellingen en leveringen om een vlotte service te garanderen. Je beschikt over uitstekende organisatorische en administratieve vaardigheden. Je bent communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende afdelingen. Je hebt een proactieve houding en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je hebt ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie. Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk; een goede kennis van het Frans is een pluspunt. Ervaring met CRM en ERP-systemen is een sterke meerwaarde. Rapporteren, Onthaal, Uitvoering, Facturering, Administratie, Klantendienst, Frans, Crm-systemen, Klantendienst, Nederlands, Consulting, Communicatief sterk