Description de l'emploi Pour une agence spécialisée dans la gestion et la location de gîtes et appartements de vacances en Ardenne, nous recherchons une réceptionniste motivée et dynamique afin de renforcer l’équipe en place. Vos responsabilités : - Accueil téléphonique et par e-mail, suivi des demandes clients et voyageurs. - Gestion des réservations et check-in/check-out via les plateformes et outils internes. - Encodage et suivi administratif (facturation simple, reporting). - Coordination avec les équipes internes (nettoyage, maintenance, back-office). - Intervention exceptionnelle sur site uniquement en cas d’urgence. - Assurer une relation client de qualité et un suivi fluide des séjours. Profil Profil recherché : -Langues : anglais ou néerlandais fluent obligatoire ; la maîtrise des deux est un atout. - Très bonne communication écrite et orale. - Sens de l’organisation, autonomie et réactivité. - Bonne maîtrise des outils informatiques de base (mails, agenda, logiciels de gestion). - Expérience ou formation en hôtellerie, tourisme ou accueil est un plus. Offre Conditions de travail : - Horaire : temps plein (38h) ou 4/5e. - Travail physique au bureau : 2 jours fixes (dimanche et lundi) 2 jours en semaine (dont le mardi et le vendredi de préférence, à discuter). Horaire standard : 10h30 – 18h30 (pause de midi incluse). - Permanence à domicile : 3 soirs par semaine (dimanche, lundi et un troisième jour à définir), de 18h30 à 10h30 le lendemain. Gestion des appels et mails, intervention uniquement en cas d’extrême urgence Vous êtes motivé(e) et souhaitez rejoindre une équipe passionnée par le tourisme en Ardenne ? Postulez dès aujourd’hui !