Functieomschrijving
Functiebeschrijving
De teamverantwoordelijke maakt deel uit van het team RMF en rapporteert rechtstreeks aan de After Sales Manager.
Hij/zij is verantwoordelijk voor de aansturing en ondersteuning van een team van vier medewerkers:
2 medewerkers receptie
1 medewerker facturatie
1 magazijnier
Samen zorgen zij voor een vlotte dagelijkse werking van de receptie, het magazijn en de administratieve opvolging van de facturatie. De teamverantwoordelijke stimuleert samenwerking, efficiëntie en klantgerichtheid binnen het team, werkt actief mee in de dagelijkse werking en valt in bij afwezigheden van teamleden om de continuïteit te waarborgen.
Verantwoordelijk over receptie, magazijn en facturatie:
* Doet de organisatie, coördinatie en nacontrole van operationele taken van receptie, magazijn en facturatie
* Is een aanspreekpunt voor de medewerkers en springt bij waar nodig
* Zorgt voor een kwalitatief en kwantitatief verantwoorde inzet van de medewerkers door hen aan te sturen, te motiveren en te controleren.
* Stelt maatregelen om de werkprocessen te verbeteren
* Doet de personeelsplanning – en bezetting van receptie, magazijn en facturatie
* Zorgt voor een goede samenwerking tussen receptie, magazijn en facturatie
* Draagt bij aan de opleiding en ontwikkeling van de betrokken medewerkers
* Staat mee in voor de opleiding van nieuwe medewerkers
Verantwoordelijk voor de goede samenwerking met andere afdelingen:
* Zorgt voor een vlotte samenwerking tussen de eigen afdeling en de werkplaats
* Zorgt voor een vlotte samenwerking tussen de eigen afdeling en de nieuwbouw
Verantwoordelijk voor het uitbouwen van relaties met klanten/leveranciers:
* Verantwoordelijk voor de Parts shop
* Focust op het voldoen aan de verwachtingen van de klanten en deze zelfs te overtreffen met extra zorg en ondersteuning
* Focust op het creëren van een geweldige customer experience
* Draagt onze waarden uit en zorgt mee voor het goede imago van onze merken en ons bedrijf
* Reageert vriendelijk op kritische feedback en probeert de situatie goed en binnen de mogelijkheden op te lossen
Verantwoordelijk voor de logistiek, netheid en orde van de afdeling:
* Beheert de magazijnvoorraad
* Doet de bestellingen van onderdelen
* Schept aandacht voor het belang van orde, netheid en veiligheid en zorgt ervoor dat de regels hieromtrent worden nageleefd
Profiel
* Je hebt een auto-technische opleiding genoten of beschikt over ervaring in een soortgelijke functie binnen de sector.
* Je hebt een goede kennis van onderdelen en werktuigen van vrachtwagens of auto's.
* Je beschikt over sterke organisatorische, communicatieve en sociale vaardigheden.
* Je bent klantvriendelijk, enthousiast en hebt zin voor orde, netheid en organisatie.
* Je hebt een goede kennis van Word, Excel en Outlook.
* Je bent flexibel, hands-on en oplossingsgericht ingesteld.
* Je hebt ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol, of bent klaar om deze stap te zetten.
* Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster (ploegensysteem tussen 7u en 18u30).
* Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen (een halve dag) te werken; in ruil ben je tijdens de week een dag vrij.
* Je springt bij bij ziekte of afwezigheid van collega's om de continuïteit van de werking te verzekeren.
* Je werkt teamgericht en neemt verantwoordelijkheid binnen het geheel van het team RMF.
Aanbod
* Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden
* Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
* Een bedrijfswagen met tankkaart
* Een gemotiveerd team in een stabiele automotive omgeving
* Een uitdagende functie met veel variatie en verantwoordelijkheid
* Voortdurende bijscholing binnen een dynamische werkomgeving
Reageren
Interesse? Stuur je CV en korte motivatie naar