En tant que Responsable Grands Comptes, vous êtes chargé de la gestion des comptes clés de MPM en Belgique (Flandre ou Wallonie). Vous garantissez la satisfaction client et stimulez la croissance de l’entreprise. Dans ce rôle, vous développez des relations solides avec les garages et les distributeurs de pièces automobiles. Vous formez également les responsables de comptes et les mécaniciens à la proposition de valeur unique de MPM, afin de maximiser le succès client, les ventes et l’adoption de la marque.
MPM est la marque automobile à la croissance la plus rapide en Europe, spécialisée dans les lubrifiants et fluides OEM de haute qualité. Nous nous engageons à offrir de la qualité et nous servons des distributeurs et spécialistes actifs dans les garages, avec comme objectif la satisfaction maximale du client et la fidélité à la marque. MPM fait partie intégrante du groupe Emotive.
Responsabilités Clés
Gestion de Compte
* Développer et entretenir les relations avec les distributeurs dans la région attribuée.
* Suivre les comptes, identifier les points de blocage et assurer une satisfaction client optimale.
* Collaborer avec les distributeurs pour optimiser les niveaux de stock et la visibilité des produits.
* Maintenir des données clients précises et à jour.
Responsabilités Clés
Gestion de Compte
* Développer et entretenir les relations avec les distributeurs dans la région attribuée.
* Suivre les comptes, identifier les points de blocage et assurer une satisfaction client optimale.
* Collaborer avec les distributeurs pour optimiser les niveaux de stock et la visibilité des produits.
* Maintenir des données clients précises et à jour.
Développement Commercial
* Élaborer des stratégies visant à accroître la part de marché, le chiffre d’affaires et la rentabilité.
* Rédiger et exécuter le Plan Grands Comptes conformément au Sales Playbook de MPM.
* Élargir le réseau de spécialistes MPM.
* Identifier et exploiter les opportunités de croissance dans la région.
* Réaliser des analyses de marché pour comprendre les tendances, la concurrence et les besoins clients.
Éducation Client et Réussite
* Mettre en œuvre des initiatives de vente axées sur la valeur afin d’informer les garages et les distributeurs des avantages de l’offre unique de MPM : caractéristiques, gamme, utilisation, services et marque (ex. : « conseils personnalisés en lubrifiants »).
* Exécuter des campagnes marketing et de croissance.
Rapport sur la Réussite Client
* Préparer des rapports de visite et des ordres du jour de réunions.
* Analyser les tendances de ventes.
* Adapter les plans d’action pour atteindre les objectifs.
* Faire rapport sur les indicateurs de performance (KPI) et les autres activités commerciales.
Compétences et Expérience Souhaitées
* Expérience confirmée en vente, gestion de comptes et succès client, idéalement dans le secteur automobile.
* Solides compétences en négociation et excellente communication interpersonnelle.
* Une connaissance des lubrifiants et produits chimiques automobiles est un atout, mais non essentielle.
* Capacité à analyser les tendances du marché et à développer des plans stratégiques.
* Compétences avancées en présentation et communication.
* Expérience dans la formation est un plus.
* Résultats prouvés dans l’atteinte des objectifs commerciaux.
* Maîtrise parfaite du français requise ; la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais constitue un atout.
Ambassadeur de la Marque
* Promouvoir la fidélité à la marque auprès des distributeurs et des garages.
* Surveiller et rendre compte des activités de la concurrence pour optimiser les stratégies marketing.
* Organiser et exécuter des présentations commerciales, de lancement ou de produits, sur plusieurs jours, à destination des responsables de comptes, des collègues commerciaux et des clients potentiels.
* Contribuer activement à la culture et aux valeurs de LKQ Europe en partageant une vision et des objectifs communs.
Parties Prenantes Clés
En interne :
* Équipe MPM Lubricants aux Pays-Bas (Sales Enablement, Marketing, Développement produit, Customer Success Support).
* Équipes de vente LKQ aux Pays-Bas, en Belgique et en France.
En externe :
* Distributeurs de pièces automobiles
* Garages et centres de service
* Décideurs et mécaniciens chez les clients
Informations Pratiques
Localisation : Belgique (Flandre ou Wallonie)
Rend compte à : Head of Sales
Mobilité : Ce poste nécessite des déplacements fréquents dans la région, et occasionnellement en Europe.